“太感谢了，没想到银行还能上门服务!我都快急坏了，这大热天麻烦你们了, 谢谢你们为我专门跑一趟。”客户激动地对淮滨农商银行西街支行的工作人员说道。

　　近日，客户李女士急匆匆赶到淮滨农商银行西街支行，说自己的银行卡被ATM自助机吞了，工作人员向她解释道可以拿身份证到柜面领取，李女士一听，情绪立马激动起来，说为什么一定要本人拿身份证来领卡，同时要求立即把卡拿给她。工作人员发现她情绪激动，连忙将她劝到一旁做好安抚工作并仔细询问原因。原来被吞的银行卡是李女士哥哥的，她哥哥因患有疾病行动不便，她帮哥哥取补贴时忘记拿卡造成超时设备吞卡。了解到实际情况后，工作人员留下了李女士哥哥的联系方式和家庭地址，主动提出尽快为其提供上门服务。当天下午，两名工作人员顶着炎炎烈日按照约定时间前往客户家中，在核实完客户基本信息及委托意愿后，按照业务规范为其办理了相关业务。

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责任编辑：石洋洋