为进一步拓宽金融消费者诉求表达渠道，更好地维护消费者权益，在2024年“3۰15”国际消费者权益保护日来临之际，中国人寿信阳分公司开展了“总经理接待日”活动。

　　3月13日，中国人寿信阳分公司总经理王新庆总在公司客户服务柜面与客户零距离接触、面对面交谈。针对客户提出的有关保单服务需求与建议，耐心细致地予以解答;对金融消费者八项权利进行了宣讲，对老年客户普及了保险知识及防诈防骗小知识。

　　接待过程中，对于能够解答的问题当即解决，需核实待解决问题逐一记录，实行“闭环管理”原则，在规定时间内主动联系客户告知进度或结果，做到“事事有人管、件件能落实”。

　　近年来，中国人寿信阳分公司持续开展“总经理接待日”活动，搭起公司高管与消费者沟通的桥梁，旨在倾听客户心声，解决客户疑问，收集客户对保险产品和服务的意见及建议，同时传达公司服务理念，提升消费者金融素养和金融安全意识，增强消费者依法维权意识和能力。

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责任编辑：石洋洋