河南县域经济网讯  近日，国家税务总局信阳市税务局第二税务分局接到这样一通办税求助电话，购车人李先生在4S店申报车辆购置税业务时，因操作有误导致办税系统无法通过，但现在无法及时到办税服务厅现场办理。该局税务工作人员了解这一情况后，通过视频审核了相关资料的真实有效性，为该纳税人采取了“帮办+代办”的服务模式，帮助李先生成功办理了业务，为其解决了燃眉之急。

　　据了解，为了进一步提升办税质效，信阳市税务局第二税务分局为辖区内车辆4S店安装了车辆购置税缴纳智能POS机，并定期对辖区内车辆销售企业开展车辆购置税网上办、掌上办业务培训。从过去准备银行卡、车辆合格证等纸质文件到税务大厅排队办理，到使用电子税务局足不出户线上办，再到使用手机APP轻松掌上办，切实让更多的纳税人感受到车辆购置税办理的愈加便捷和人性化。同时，为了避免部分纳税人对业务办理操作流程不熟悉等原因无法自助办理等情况，该局针对车辆购置税业务办理开设了“线下帮办+线上代办”窗口，进一步满足纳税人缴费人精细化、个性化的需求。

　　“自开通‘线下帮办+线上代办’窗口以来，我们共提供帮办代办车辆购置税业务200余笔，提升了办税质效的同时，我们也积极利用代办窗口进行税费优惠的宣传，帮助广大购车人及时了解相关政策，确保税费政策红利直达快享。”该局办税服务厅负责人表示。

　　接下来，该局将继续坚持以服务纳税人缴费人为中心，持续推进优化办税缴费服务，一切从纳税人所需、所盼、所急入手，有力有效促进纳税人的办税体验再升级，持续提升纳税人缴费人获得感和满意度。(何红 王晨)

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