“您好!我母亲的社保卡丢失了，麻烦帮我补办激活一下。”近日，新县农商银行小河口支行综合柜员小陈接待了一位特殊的客户。

　　“请问账户本人来了吗?”工作人员耐心询问后，才了解到账户本人是一位老人，由于刚从武汉医院做完手术，在家无法下床行走。丢失的社保卡正是老人手术后需要进行费用报销的资金账户。没有了社保卡，老人的医药费无法报销到账。以前一直是老人自己保管社保卡，但现在年事已高加上手术，导致老人记忆模糊忘记社保卡存放在哪里，一家人焦急万分把家里翻了个底朝天也没有找到，实在没办法了，才来到银行寻求帮助。

　　新县农商银行小河口支行工作人员详细了解客户情况后，立即上报支行行长，特事特办快速为客户开辟“绿色金融服务通道”。当天下午下班后，运营主管和客户经理驱车前往该客户家中进行上门服务。在核实完客户信息及意愿后，协助委托人准备好相关资料，让其第二天上午来银行办理社保卡挂失业务。次日，该客户顺利办理了代理挂失社保卡业务，并成功激活社保卡。客户拿到社保卡激动地说：“多亏了农商银行的优质高效服务，解决了我们一家的燃眉之急。”

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责任编辑：石洋洋