河南县域经济网讯  为深入推进政务服务改革，不断优化营商环境，全面提升窗口服务的能力与水平。近日来，息县行政审批和政务信息管理局通过持续完善政务服务体系和创新服务模式，努力为群众提供更加优质、便捷、高效的公共服务。

　　不断加强政务服务的智能化和数字化建设，推出在线办事平台，提供24小时不打烊的便民服务。推广运用“豫事办”APP，用“豫事办”跑出便民“加速度”，深入推进线上“一网通办”、线下“一窗办理”，变群众“来回跑”为部门“一网办”，变“群众跑腿”为“数据跑路”。目前，息县政务服务大厅共有市场准入、一件事次办、医保人社、不动产、无差别、税务六大类综合窗口。此外，还推出“预约+延时”服务、代办帮办、免费邮寄等服务新模式，不断提升政务服务渠道方式覆盖度。

　　着力在减材料、减环节、减时限、减跑动上下功夫，推动政务服务标准化建设，打造办事环节更少、流程更优、时限更短、成本更低的政务服务环境，深化审批改革，大力推进“容缺受理”简化审批工作。

　　在提升服务温度方面，加强对窗口人员的礼仪培训，引导他们正确运用文明用语和肢体语言，展现出良好的精神风貌。窗口工作人员通过微笑问候、举手招迎、点头道别等细节服务，进一步提升了服务态度，塑造了规范的政务服务形象，使得办事群众感受到更加温馨和满意的服务体验。

　　“我们通过不断创新工作方式，拓宽服务渠道，持续优化延时服务、上门服务等多元化服务方式，用实实在在的举措为办事企业和群众提供精简高效的审批服务，打通政务服务‘最后一公里’”息县行政审批和政务信息管理局介绍说。(何红 胡译丹 余培霞)

责任编辑：石洋洋