河南县域经济网讯  政务服务工作是政府联系企业和群众的桥梁和纽带，大厅是服务企业和群众的第一线，优化发展环境的主阵地。连日来，息县小茴店镇便民服务中心坚持以人民为中心，提升政务服务水平，让办事群众少跑腿，认真落实优化营商环境各项部署要求，致力打造“环境优、效率高、服务好”的优质便民环境。

　　优化服务环境。在便民大厅规范设置了政务公开区、业务窗口区、自助服务区等便民服务区域，配齐了爱心雨伞、多功能电子查询机、电脑等便民服务设施设备。为办事群众提供免费打印、免费wifi等贴心服务，让群众在办事的过程中享受到优质的服务。

　　优化服务暖民心。简化审批流程，提高办事效率，坚持“一件事只跑一次原则”让办事群众少跑腿，为办事群众提供加强监管保秩序。为企业和群众提供“精准、个性、高效、暖心”服务。另外在大厅入口处设置引导岗，安排志愿者进行指引方向，并主动介入为老年人提供全程帮办服务，实现“帮办代办服务零距离”，切实提升办事群众的“安全感”。

　　完善评价机制，提高群众满意度。在镇便民服务大厅设立意见反馈箱，畅通投诉渠道，结合群众的意见建议改进服务质量。窗口人员认真做好主动邀评工作，主动邀请、引导群众扫描窗口的评价二维码进行评价，并提醒群众扫描二维码评价时填写办事预留的手机号码。不断健全营商环境监管机制，维护市场秩序，保障公平竞争。

　　据了解，息县小茴店镇将坚持以解决问题为导向、以群众和企业满意度为目标，持续优化政务服务，推动营商环境再上新台阶。(何红 胡译丹)

责任编辑：石洋洋