河南县域经济网讯  “现在在家门口就能办理各种业务，工作人员服务态度还好，真是方便!”6月20日，在息县关店乡政务服务中心办理业务的张大妈乐呵呵地说。

　　为落实优化营商环境总体工作要求，提升服务效能，息县关店乡政府近期对乡政务服务中心进行了优化，通过简化办事流程、提高工作效率、优化服务质量，为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务体验，提升群众、企业的获得感和满意度。

　　多岗联动“一窗办”。关店乡党政便民服务中心入驻公安、医保、人社、民政等专业窗口和多个综合窗口，确保入驻窗口不缺岗、服务群众不断档。严格按照工作纪律和要求，做好人员到岗后的管理，确保人员在岗位、工作在状态、服务高效率。

　　做实做优“马上办”。加强大厅窗口工作人员业务培训，大力开展服务效能评比，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、帮办代办制、投诉举报制等办事制度，切实做到无政策障碍的应办事项“马上办”、有政策瓶颈的个性问题“特殊办”、有政策障碍的共性问题“创新办”。

　　优化流程“一次办”。统一政务服务事项及办事指南，规范完善事项申请、受理、审核、审批、办结等各环节内容信息及流程图，做到事项告知简洁明确、一目了然，确保群众“看得懂”“能办事”。让群众切实感受到“只进一扇门，最多跑一次”的办事效率，真正做到打通“最后一公里”，服务群众“零距离”。

　　“优化营商环境永远在路上。接下来，息县关店乡将严格按照上级部门的统一部署，以最坚决的态度、最有效的工作、最优质的服务，扎实做好标准化管理工作，持续提升政务服务效能，助力营商环境优化。”关店乡相关负责人表示。(何红 吕伶仪 陈志全)

责任编辑：石洋洋