河南县域经济网讯  “谢谢你们，没有你们，我一个老年人真不知道该怎么办。”今年75岁，家住淮滨县顺河街道金湾社区的吴大爷说。

　　近年来，为切实解决特殊群体办事难问题，淮滨县始终坚持以人民为中心，依托一体化在线政务服务平台进一步优化政务服务，便利特殊人群办理服务，推出老年人服务暨“3T+1”(即为老年人、残疾人、孕期哺乳期妇女三类特殊群体提供“一人帮办、帮办到底”服务)。

　　该县政务服务大数据中心开设老年人业务办理专窗、综合服务区、咨询辅导席、休息等候区等。通过专区设置及相关设施改造，为老年人、残疾人、孕期哺乳期妇女办理涉及医疗、医保、社保、户籍、公交卡、生活缴费等常办事项的一站式便捷服务。并从细节入手提升服务水平，打造舒适服务环境，设置无障碍停车位、无障碍通道，配备了轮椅、医药箱、血压仪、老花镜、放大镜等，组建助老志愿服务队，主动靠前为老年人服务，用心用情提升老年办事群体的满意度、获得感。

　　淮滨县还推行了“上门办”便民举措，工作人员通过送服务上门，在核对身份信息、证件材料后，帮助群众填写相关材料，签字确认并盖上手印，让群众足不出户就能办好业务手续。让群众实实在在感受到政务服务的温暖。

　　接下来，淮滨县将继续全力打造有品质、有温度的服务，让特殊群体享受到更温暖、更舒心、更便利的“特殊化”政务服务，营造更有温度的政务服务环境。(刘泽鲲 王璞玉 周昕)

责任编辑：石洋洋