中国人寿寿险信阳分公司以提升保护金融消费者金融素养、提高金融安全意识、传播金融正能量为宗旨,以营造安全稳定的金融环境为已任,对消保宣教工作常抓不懈。
该公司全年以“全心守护 智享消费”为总主题,分季度开展主题活动。一季度,以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为重点,围绕普及金融知识、防范金融诈骗开展常态化教育宣传工作,并于3月15日活动当天在信阳市体彩广场开展宣传活动。二季度,开展线上+线下融合宣传模式。线上,大力推广“相约星期二”消保答题抽奖活动,现已有18272人次参与到活动中;线下,开展“防范非法集资宣传月活动”,在“爱心送考”、“616国寿客户节”等时点,向广大消费者进行宣传。同时,制作“智能服务促消保题材”小视频,通过抖音、剪映等自媒体进行宣传。三季度,聚焦公益活动、聚焦特殊群体、走进红色革命教育基地,开展各类消保宣传教育活动。四季度,以“金融消费者权益保护教育宣传月”为重点,全面开展各类消保宣教活动15次,其中,“全面、多频次开展五进入”活动,共计12次。发布以“为民办实事”“风险警示”等题材的原创文案10篇,制作“以案说险”等消保知识宣传小视频21个,线上线下触及消费群体2.92万人次。
未来,中国人寿信阳分公司将继续加强消费者权益保护工作,不断提高工作质量和水平。对内提升从业人员合规意识及服务品质,助力公司高质量发展;对外积极拓展消费者权益保护宣传触及面,有效保护消费者合法权益。同时,该公司将积极探索新的工作方式和方法,加强与监管部门、兄弟公司的沟通交流力度,共同推动和维护保险业消费者权益保护工作的发展。(何红)