“真是太感谢镇上便民服务中心的工作人员了，本以为放假期间，我这个事肯定是办不成了，没想到随时去都有人在大厅办公，真是太方便了。”上石桥镇辖区居民高先生说。上石桥镇为优化营商环境、提高群众满意度，多措并举为企业群众纾困解难，从群众的视角思考问题，用群众的语言设定目标，以群众的感受确立标准，通过换位思考，做到“服务不打烊、质量不打折”。

　　延时服务一小步，温暖群众一大步。上石桥镇坚持党建引领，以提升政务服务品质为目标，坚持“优质、高效、规范、便民”的服务宗旨，不断创新工作方式，在服务窗口设立党员先锋岗、咨询台等拓宽服务渠道，简化办事流程，提供延时服务，用实实在在的举措为办事群众提供高效暖心的审批服务，切实打通基层便民政务服务“最后一公里。”

　　自开展“不打烊服务”以来，为方便群众“一次办好”，上石桥镇按照“急事急办、特事特办、小事快办”的要求，通过提供现场预约、网上预约、电话预约渠道等方式，积极为企业和群众提供延时服务。同时，为行动不便、特殊群体、有特殊需要的企业和群众提供优质高效的服务，实现服务办事无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻档”，以高效便民的举措服务人民群众，用实际行动传递温暖。1-11月，累计开展预约服务、延时服务210余次，有效延伸了政务服务触角，提升群众满意度。

　　下一步，上石桥镇将持续推进“放管服”改革措施落地生根，精准对接企业群众需求，提供更方便、更顺畅、更和谐的办事环境和更优质、更高效、更贴心的便捷服务。(金宏辉 张中文 姚世豪)