人物简介：

　　袁森，男，1996年4月出生，汉族，本科学历，2021年参加公安工作，现为潢川县公安局上油岗派出所东风警务室社区民警。

　　担任社区民警的袁森，下沉社区以来，他坚持用稳健步履丈量民情，用心用情服务群众，主动深入社区，听民声、察民意、解民忧、纾民困，深入开展“我为群众办实事”实践活动，辖区群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。

　　用力化解做群众的“安心人”

　　作为一名普通的社区民警，平常面对的都是普通群众和鸡毛蒜皮的琐碎小事，但袁森深知“群众利益无小事”，也深感肩上沉甸甸的责任。

　　刚到社区，袁森认真分析近年来派出所接处警数据，发现邻里之间、情感、利益等纠纷类警情占比较大，于是就把降警情、控发案、解纠纷、创满意作为日常工作目标，在当地乡党委政府的大力支持下，及时组建了一支由社区民警牵头、村治安主任、网格员、司法所工作人员、乡贤组成的矛盾纠纷化解团队。同时，他还发挥兼任村副书记的优势，用好“四议两公开”工作法，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

　　今年3月份，袁森在走访中了解到辖区两家村民因彩礼退赔问题吵闹已久，为避免矛盾进一步升级，袁森迅速召集司法所、村书记、在家乡贤等团队成员，将法理与情理相融合，积极制定调解方案，最终使双方家庭达成一致意见，当场签订了调解协议书。

　　用情帮扶 做群众的“热心人”

　　工作中，袁森始终坚持把辖区“群众需求”作为他的“工作要求”。在走访入户时，他用随身携带的笔记本，及时记录工作的重点和群众的急难愁盼，每天睡觉前都会翻开工作日志本，看一看用笔划掉已经办结的案事件，才能放下心来。

　　前不久，袁森在辖区东风村走访中发现独居老人王某没有子女，因性格原因很少与邻居接触，而且多年一直没有户口。随后，他开展多次走访调查、采集信息比对等工作，及时将王某的户口申报补录成功。当王某领到自己的身份证时，一直拉着袁森的手不停地说感谢。

　　这件事在村里传开以后，主动到警务室咨询求助的群众越来越多。今年以来，袁森在警务室接受群众咨询达230余人次，为群众办好事实事89件，化解矛盾纠纷21起。

　　用法引导 做群众的“贴心人”

　　作为社区民警，他认为不仅要身至更要心至，日积月累，便形成了自己的一套工作方法：常找村民聊一聊，常到家中坐一坐，常去场所看一看，常在街坊走一走，常把警情讲一讲，常把民意收一收。以至现在，只要走进社区，不管是七八十岁的老人还是几岁的孩子，都会热情地跟他打招呼。

　　7月份，袁森接到辖区一名群众的求助：其15岁的女儿沉迷网络无法自拔，希望得到帮助。获悉这一情况后，袁森便常常到那位村民家里坐一坐，站在那位家长的角度，以一个朋友的身份与其女儿谈心交流，讲生活、讲学习、讲高考、讲人生，引导那位女孩回归学业，用现实的案例帮助她分析未来就业前景，最终不仅把她劝回来了，女孩本人还积极主动的参与校园法治宣传工作。

　　他常说，作为一名社区民警，只有把自己融入其中，视社区为家园，将自己当作“家”中的一员，视群众为亲人，才能把社区经营好、管理好、服务好。他是这样说的，也是这样做的。(汪俊 金宏辉 刘洋)