下午14时40分，民政专区的导服人员注意到排在“长龙”队尾的方先生一直左右徘徊、神情焦急，便主动向前询问情况。“我和妻子预定了下午四点半出发的飞机票，如果不能尽快办完业务前往机场就会误机”方先生焦急地向工作人员反映，言语中透露着着急和无措。经证实，方先生所说情况属实，中心立即为方先生开通“绿色通道”优先办理，及时拿到结婚证的方先生感叹道：真是太谢谢你们了，家乡的政务服务真暖心!

　　固始县政务服务中心“绿色通道”对老、弱、病、残、孕、军人、消防等特殊办事群体，实行特事特办、委托代办、跟踪督办、陪同协办等服务方式，简化手续，从快办理。同时针对一般办事群众，如遇紧急情况，特殊情况可向工作人员提出申请，情况属实后可开辟特事特办绿色通道为群众快速办理。

　　下一步，固始县政务服务中心将不断完善便民服务工作机制，优化服务模式，努力做深、做细、做实政务服务工作，进一步提高政务服务效能，提升企业群众满意度和幸福感。(张中文 金宏辉 刘志钦 曾晶 刘玉蓉)