通过定期开展业务专题培训学习活动，全面提高窗口工作人员能力水平，实现窗口人员由"专业型"向"全科型"转变，为营商环境提供更加扎实、持续的力量。

　　从企业所需和群众所盼出发，有效优化服务供给，不断提供政务服务领域增值服务，以“群众满意”为出发点，全力推动“减材料、减环节、减时间、减流程、优环境”，让群众办事更省心，着力打造“四减一优”政务服务体系，做到材料能减尽减，环节能合尽合，时限能短尽短，流程能优尽优，大幅压缩审批时限，推动减少企业和群众办事成本，下功夫出实招优化发展软环境。

　　深入推动“一窗受理 受审分离”改革，借助第三方服务公司先进服务理念，组建“滨城美好生活帮帮团”帮办代办志愿者服务队，稳步提高服务水平，实现大厅工作人员由“店老板”向“店小二”转变，不断增强企业和群众的满意度和获得感。

　　通过开展“局长接访、智能回访、企业约访、群众户访、基层走访”五大行动与12345便民服务热线等群众投诉反映渠道相结合，收集群众诉求，将企业群众关切的普遍性、倾向性、苗头性问题消除在萌芽中，实现“闻风而动、有诉即办”向“未诉先办、主动治理”转变。(李汶哲)