第七届全国12345政务服务便民热线大会于9月12日至9月15日在信阳百花会展中心等地举行。信阳航空职业学院乘务学院应邀为大会提供会务、礼仪等志愿服务。信阳市政府副秘书长王瑞带领市政府办会务组到乘务学院面试核定礼仪学生，信阳航空职业学院理事长刘品生亲临乘务学院对志愿者进行动员教育。44名志愿者在乘务学院党总支副书记王创伟和5位老师的带领下圆满完成本届大会志愿服务。

　　12345政务服务便民热线大会是全国性的重要会议，乘务学院自9月初接受任务后，高度重视，组织工作专班进行思想动员和选拔培训。按照会务组安排，高铁客运服务教研室郭亚昀主任应邀为退役军人事务局的志愿者团队进行了礼仪和会务培训，效果良好。学工姜丽敏主任、蔡嘉明老师针对职业素养、专业形象、服务意识、志愿精神等开展志愿者招募初选工作。空乘教研室朱双双、刘梦玮老师对学生志愿者进行会议服务、商务礼仪等方面的培训。

　　市政府副秘书长王瑞亲自面试选拔

　　理事长刘品生进行动员教育

　　王创伟进行分组安排

　　退役军人事务局志愿者培训

　　现场礼仪指导

　　现场美妆指导

　　在12345大会志愿服务过程中，志愿者以饱满的热情和高度的集体荣誉感投身于服务工作中，发扬吃苦耐劳、无私奉献的精神，在酒店接待、贵宾服务、礼宾安检、会场服务、颁奖礼仪等岗位上积极做好服务保障工作，展现了信阳航空职业学院学子良好的精神风貌和志愿服务精神。志愿者在热忱的服务中领悟志愿精神，发扬奉献精神，践行服务理念，成为12345大会期间一道靓丽的风景线。

　　颁奖礼仪服务

　　会议服务

　　会议签到

　　车辆引导

　　志愿者的优质服务赢得了与会领导和嘉宾的高度认可和一致好评。