8月下旬，信阳市民政局涉港澳台婚姻登记处接到来自台湾的陈女士的咨询电话。其间，信阳市涉港澳台婚姻登记处工作人员在细心的提醒准备材料后，了解到申请人一方重要证件丢失，一直未到外省首次登记地进行补办。工作人员在与申请人再三核实情况后，耐心向申请人讲解政策，并及时与外省的登记处取得联系，确认补办程序和所需材料。第一时间回电申请人反馈补办流程和手续，协助申请人准备好材料，并安排好行程，全流程电话跟踪服务。8月28日，补办好重要证件、顺利变更完户籍基本信息的陈女士和先生早早来到了登记室，不到半个小时就拿到了红彤彤的结婚证。“真是感谢你们，要不是中间你们又电话提醒我，我信了不专业的人的话，现在我和我先生可能还在外地不知所措，要不是你们跟补证的登记处提前跨省沟通，我们不知道要多跑多少冤枉路......”。陈女士眼含热泪、感慨不已。

　　一封感谢信，浓浓为民情。信阳市民政局始终立足“积极奉献民政力量 助力最优营商环境打造”目标，以窗口业务为抓手，主动靠前服务，想群众之所想,急群众之所急,解群众之所愁，为群众办好事、办实事、办成事!(金宏辉 刘泽鲲)