本次活动以“文明服务我出彩，企业满意在窗口”为主题，围绕提高工作人员服务意识和素质，提升服务质量和效率，营造良好的窗口环境等方面展开工作。

　　为确保本次活动取得实效，我办采取了一系列措施。首先，加强对窗口服务工作人员的培训，提高其服务意识和服务质量，针对群众办不成的事项，特别设置了“办不成事”窗口。进一步提升行政审批服务中心的职效，为市场主体和群众提供更周全、更直接、更贴心、更温馨的服务。同时，我们开展了环境整治行动，对服务窗口的设施、噪音等方面进行了细致的整改，使窗口环境更加整洁卫生、舒适宜人，以服务指数换取群众满意指数。

　　此外，我们还对窗口服务台进行了规范改造，设置统一的蓝色醒目标识，方便市场主体和群众咨询业务、办理事项，营造良好的服务窗口环境。

　　今后，我办将进一步完善制度，优化服务质量，规范服务细节，提升窗口人员工作积极性和服务意识，探索提高市场主体和群众满意度的新途径。