“我们在大厅精心设立了窗口服务区、自助服务区、咨询投诉区、休息等候区和人像采集室等五个区域，大厅内设有叫号机、志愿者服务岗、自助服务终端机，并配备免费打印设备、饮水机、医药箱、雨伞等便民服务用品，门口还建有无障碍通道，达到‘便民、利民’效果。”该党政便民服务中心负责人项子霞介绍道。“目前，设有民政、公安、医保、养老、综合等8个窗口，已进驻便民大厅乡村两级政务服务事项153项，自2022年9月16日运行以来，共办理各类事项7625项，受到企业和群众的一致好评。”
据了解，自2022年以来，项店镇党委、政府认真贯彻落实市县关于党建引领基层治理工作安排部署，及时成立了以书记和镇长为主要负责人的“两中心一队一室”阵地建设推进专班，建立分工负责、专班推进机制，高标准开展阵地建设。将全镇划分为87个网格，由乡镇包村干部担任网格指导员，村“两委”成员担任网格长，由责任心强的村民组长担任专职网格员，构建“分片包干、全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底”的网格化服务管理体系，全面打通基层治理的“神经末梢”。截至目前，共上报问题事项3113件，包括网格闭环事项3012件，县乡村间互联互通切实实现了“政令民情上通下达”。
同时，该镇按照资源整合、便捷高效、就近服务的原则，积极探索基层政务服务新方式、新渠道。对照权力下放清单，按“应进则进、能进则进”的原则，精心设置服务窗口，科学设置引导区、办事区和休息区，选派素质高、业务精、能力强、服务优的工作人员从事窗口服务工作。每天安排专职引导员在服务台、叫号区为企业和群众提供办事引导、问题咨询等服务，合理分流业务，减少群众排队等候时间，提高办事效率，真正实现了沟通“零距离”、便民服务“再发力”。
据悉，项店镇作为全市乡村振兴示范乡镇，乡村两级阵地建设全面完成，镇村网格三级联动，实现基层治理阵地和服务双提升。下一步，该镇将牢固树立为民服务理念，始终坚持以企业和群众需求为导向，充分发挥‘两站一中心’以及村级‘两站两室’功能，进一步完善便民服务机构，优化服务流程清单，加强便民队伍建设，更好地为群众提供高效便捷贴心的便民服务，不断提升基层治理能力。 （买祥发）
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