3月20日，局长陈敏在政务大厅婚姻登记窗口坐班，直接与群众面对面，问计于民、问需于民，全程跟踪体验办事流程、现场咨询群众意见、帮助群众解答疑难问题和政策咨询，解决政务服务过程中的实际问题。
陈敏对婚姻登记窗口服务提出了工作要求：一是要提高思想认识，工作人员要加强业务知识和相关政策的学习，提升服务能力，转变工作作风，全心全意为民办实事，树立民政窗口良好形象，提高群众满意度。二是要遵守工作纪律。严格遵守卫生健康法律法规和窗口工作人员管理制度，强化责任意识，规范窗口服务。三是要提高群众满意度。要深入分析群众办事过程中产生问题的原因，着力简化程序、提高办事效率，将惠民实事落到群众的心坎，切实做到为民办实事，解难题。（买祥发）
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责任编辑：李婧
