“没想到在缺少材料的情况下，窗口工作人员快速为我完成了业务办理，并电话叮嘱我不要忘记领取证件，现在的政务服务真的越来越有温度!”一封表扬信，拉近了政务服务人和群众的距离。近日，张先生到罗山县政务服务中心办理不动产交易时，因其家属生病而无法到现场签署相关材料，不动产窗口及时推出“容缺受理”服务，让张先生免去了来回奔波的麻烦。张先生真诚地为罗山县政务服务大厅点赞、为罗山县政务服务中心窗口工作人员点赞!

　　为优化营商环境，创新政务服务模式，不断提高政务服务水平，罗山县政务服务中心推出有温度的便民服务——“容缺受理”。容缺受理是指符合信用条件的公民、法人或其他组织办理政务服务事项时，在基本条件具备、主要材料齐全且符合法定形式，但次要材料欠缺或存在瑕疵的情况下，经申请人自愿申请并作出相应承诺，县政务服务中心预先开展审核，在申请人补齐补正相关材料后，及时出具办理结果意见，颁发批文和证照的行为。自罗山县政务服务中心开始推行“容缺受理”以来，全县24个部门共梳理出181项可“容缺受理”政务服务事项并明确了可容缺材料及补齐时限，固定了《申请容缺受理承诺书》《容缺受理通知书》《容缺受理终止办理通知书》等模板，形成了一套完整的业务办理流程。

　　2022年以来，罗山县政务服务中心各窗口积极推行“容缺受理”机制，为企业及群众节省了大量的时间和经济成本。实行“容缺受理”机制，出发点是创新审批机制、提高服务效能，让企业和群众用最少的时间、跑最少的路、交最少的材料、用最少的成本办成更多的事;落脚点是优化营商环境，为企业和群众解决实际问题。接下来，罗山县政务服务中心将继续探索“放管服效”改革，持续优化审批流程、创新服务方式，不断提升政务服务便利度，提高企业和群众满意度，为打造最优营商环境做贡献。