政务服务中心在四楼打造了多媒体会议室，建立了常态化培训机制，与各窗口单位做好对接，采取“请进来”“走出去”的方法，定期邀请省市专家来大厅开展业务知识培训，定期组织各窗口业务骨干外出学习先进地市政务服务工作经验和做法，通过有目的、有计划、有组织的培训，提高窗口工作人员思想认识，补齐窗口工作人员的知识短板、提升窗口工作人员业务能力，打造出一支党性原则强、业务能力强、服务意识强、对群众有亲劲、对学习有韧劲、对工作有干劲的政务服务团队，以“智育”提“素质”，以“智育”增“能力”，以“智育”促“效率”，为优化淮滨县政务服务环境提供了坚实基础。
根据“三集中三到位”改革要求，各窗口单位审批职能、审批股、审批事项全部向大厅集中，窗口及工作人员急速增加，导致窗口工作人员良莠不齐，部分窗口业务人员大多数是业务不精、年纪偏大、难管理的人员，缺乏全要素综合性人才，不具备高、精、尖、全品质;工作作风漂浮，出现慵、懒、散、漫现象。加之人员流动性较大，窗口工作人员不固定，导致业务能力不足，岗位衔接不上，影响工作效率。
