固始县住房和城乡建设局、河南省物业管理协会相关负责人及授课讲师出席开班仪式。固始县各物业服务企业近八十余名学员参加了此次培训。
此次培训为期三天,培训内容主要围绕物业管理基本制度与政策、物业管理实务、项目经理如何提高职业素养等方面开展。培训开始前,县住建局物业管理办公室负责人介绍了此次培训的意义和注意事项,省物业管理协会副秘书长袁佩荣对培训的主要内容作了说明。
培训班特邀请河南省物业管协会讲师刘继源授课。课堂上,讲师运用理论讲解和案例分析等形式,将授课与阅读、交流相结合,向学员们讲解了物业管理最新法规的解读、客户沟通技巧与投诉的处理、物业管理岗位技能等内容。目的在于培养项目经理和物业管理团队的管理协作能力,让管理者通过学习迅速进入管理者角色,运用团队的力量,为业主营造优美的人居环境,为企业创造更大的价值。
通过此次培训,学员们开阔了眼界,学到更多的理论知识,找到了自身的不足,明确了物业服务的重点和努力方向。大家纷纷表示,要在今后的物业服务实践中学以致用,不断提升业主的满意度和小区物业管理水平,营造和谐优美的居住环境,为促进该县物业服务和管理水平健康发展贡献力量。
据悉,河南省物业管理协会将结合此次培训内容分别进行理论考核,对考核合格人员,将统一颁发《河南省物业管理从业人员培训合格证书》,并纳入河南省物业管理专业人才信息库。(河南广播电视台记者 辛鹏 张中文 通讯员 王家鼎)
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