河南县域经济网讯 11月9日，由淮滨县政务大数据中心主办、深圳市特发政务服务公司承办的“破除中梗阻、提升软环境”——政务服务业务技能“大比武”主题活动在淮滨县举行。来自政务服务一线的参赛选手同台竞技、切磋技艺，在比学赶超中锤炼过硬本领，在交流互鉴中碰撞改革思路，集中展现了新时代政务服务队伍的过硬作风和良好风貌。县政务大数据中心领导班子、部分后台审批股长及参赛选手参加活动。

　　政务服务窗口是政府联系群众、服务企业的第一线，窗口人员的业务能力直接关系企业群众的办事体验。本次“大比武”聚焦深化“高效办成一件事”改革，以赛促学、以赛促练、以赛促干，全面提升政务服务窗口人员的业务能力和服务水平，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，让改革红利真正落到企业群众的心坎上。

　　同台竞技，政策功底在抢答中“亮出来”

　　业务知识抢答环节率先“开考”。比赛围绕“高效办成一件事”改革政策、首问负责制、一次告知制、政务数据共享、企业开办、退休一件事、不动产登记等内容，设置选择题10题、简答题5题，题目直指窗口日常、答案连着民生。抢答器声起，各参赛小组反应迅速、踊跃作答，你追我赶、互不相让，扎实深厚的业务知识储备和昂扬向上的竞技状态，赢得了现场阵阵掌声。

　　案例分享，服务温度在故事中“暖起来”

　　比的是技能，拼的是服务。案例分享环节中，4个参赛小组分别围绕“政务上门办——打通服务群众‘最后一公里’”“高效办成企业开办一件事”“淮滨退休一件事的暖心故事”“二手房转移登记·高效办成一件事”进行分享。一个个来自办事窗口的真实故事，既有把“政务窗口”搬到群众病床前的贴心服务，也有企业开办“半日办结、零成本”的提速实践；既有退休“一件事”让数据多跑路、群众少跑腿的暖心历程，也有二手房转移登记一窗受理、并联办理的改革成效。朴实的讲述、鲜活的细节，生动诠释了政务服务人主动服务、靠前服务、协同服务的责任担当。

　　交流互鉴，改革堵点在碰撞中“解开来”

　　“大比武”既是技能的赛场，也是改革的课堂。活动期间，淮滨县不动产登记中心围绕《淮即登·便民利企——不动产登记便民服务创新举措》作交流分享，系统介绍“淮即登”党建品牌、上门服务、远程委托、“交房即交证”等便民举措；县住建局汪怀青同志围绕建设工程消防验收、备案（抽查）工作作专题汇报，介绍消防审验“一增一减”的创新做法。与会人员结合工作实际深入交流，进一步厘清了跨部门协同和“高效办成一件事”的工作思路，为破解改革堵点凝聚了共识、找准了路径。

　　表彰激励，干事热情在比拼中“燃起来”

　　经过紧张角逐和评委综合评定，活动评选出个人“业务能手奖”“最佳风采奖”和团队一等奖，并现场颁奖。奖杯虽小，分量千钧。获奖选手纷纷表示，将以此次“大比武”为新起点，立足窗口一线，苦练内功、精进业务，用更专业的素养、更贴心的服务回报企业群众的信任。以奖促干、以赛促用的鲜明导向，进一步激发了政务服务队伍学业务、强本领、优服务的热情。

　　一次比武，就是一次队伍的检阅；一场交流，就是一次改革的推进。此次“大比武”既是一次业务技能的集中比拼，也是一次政务服务改革成果的集中展示，达到了赛出水平、赛出作风、赛出干劲的预期效果。

　　竞赛有终点，服务无止境。下一步，淮滨县政务大数据中心将持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦企业群众办事的堵点难点，强化部门协同、数据共享和帮办代办服务，着力破除“中梗阻”、提升“软环境”，把“高效办成一件事”办到群众心坎上，不断提升企业群众的获得感和满意度，以高质量政务服务助力县域经济社会高质量发展。(刘泽鲲 洪唱 简洪博)

责任编辑：凯小讯