河南县域经济网讯 为切实筑牢基层平安稳定防线，用心用情化解群众矛盾诉求，信阳市浉河区五里墩办事处扎实做好信访维稳工作。

　　依托网格化治理体系，组织网格员、楼栋长开展常态化走访摸排，重点聚焦邻里纠纷、物业矛盾、民生诉求等高频问题，动态排查各类不稳定因素，建立隐患清单，做到问题早发现、早预警、早介入，从源头减少信访增量。

　　建立信访事项“台账式管理、销号式办结”机制，对群众来访、热线诉求、上级转办事项逐一登记，分类标注风险等级，明确包保责任人、整改措施和办结时限，严格落实受理、分流、调处、回访、销号全流程闭环管理。针对一般性民生诉求快速当场办结，对复杂疑难矛盾实行专班包保、联动调处，联合社区、物业、司法所多方协同攻坚，分类化解各类信访难题，避免小事拖大、大事拖难。

　　严格落实常态化接访制度，推行暖心接访、耐心答疑、细心记录工作方式，主动倾听群众诉求，细致解读政策法规，引导群众依法、理性、有序表达诉求，营造规范有序的信访环境。

　　建立信访事项办结回访制度，对已办结的诉求逐一电话或上门回访，核实办理满意度，收集群众新诉求、新建议，对未彻底化解的问题二次跟进整改，杜绝问题反弹反复。(贾卫东 高佩雯)

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