“李法官，我不是违约，实在是这信号太差，耽误我做生意啊!”

　　“只要能把信号问题解决，我愿意撤诉。”

　　这两句话，来自信阳中院近日调解的一起案件现场。可调解的地点，不在庄严的法庭，而是在信阳市鸡公山风景区的一家民宿酒店里。

　　这事儿，还得从一个手机号说起......

　　刘先生在鸡公山风景区内经营一家民宿酒店，生意全靠一部尾号“3888”的老号码牵着——老客户、预订电话、平台接单，全拴在这串数字上。2024年，他与某通信运营商签订《吉祥号码使用协议书》，合同期限20年，约定提前解约需按未履行月份累计套餐金额的60%支付违约金。

　　可签完没多久，刘先生就犯了愁——店里信号时有时无，客人电话打不进来，网上订单经常漏接，严重影响生意。他要求携号转网，该通信运营商拿出合约：提前解约?得付违约金。

　　双方谈不拢，还是闹上了法庭

　　一审法院结合双方的违约过错程度、原告已履行情况、案涉靓号的稀缺价值以及诚实信用原则，酌情将违约金减半;但两边都不满意，各自上诉。

　　案子到了二审法官李洪宇手上，他翻着手里的卷宗材料，心里一直琢磨着：判了，信号就能好吗?矛盾就真没了吗?

　　带着这样的疑问，开庭时，李洪宇看似不经意地问了三个问题：

　　“刘先生，您是做什么生意的?”——“开酒店的，业务全在这一个号上。”

　　“换号行不行?”——“不行!客户找不到我，那哪能行?”

　　“那如果在店里装个信号放大器，您觉得行不行?”——问到这儿，原本绷着的庭审氛围，突然松了下来。

　　刘先生愣了一下，嘟囔了一句：“要是信号能解决，我也不想打官司……”，某通信运营商的代理人也没再硬顶。

　　庭没开完，李洪宇心里就有了谱：信号问题是“牛鼻子”，牵住它，案子就能解。

　　庭后，李洪宇决定：上山去，实地看

　　6月12日，李洪宇带着团队，拉上某通信运营商的人，开车沿着盘山路颠簸了1小时，真到了刘先生的民宿酒店。

　　一进门，几个人就分工行动——屋里、屋外、走廊、露台、靠山的房间……每个人都举着手机来回走动，盯着信号格数实时刷新。这一测，发现受天气、环境、位置的影响，信号确实时强时弱。实地查看的结果让李洪宇更有了调解的底气。

　　他把双方拉到一起，说了几句掏心窝的话：

　　“刘先生，生意人求财不求气，打官司耗神费力，今天双方都在，咱现场解决问题。”

　　又转头对某通信运营商说：“现场咱都一起看了，客户信号不好是事实，能装设备就尽快装，留住一个老客户，比后续应付多少投诉都值当。”话不多，但句句在理。

　　当场，某通信运营商负责人拍板：7天内给酒店装好信号放大器，费用公司承担。刘先生点点头：“信号好了，我当然就没意见了。”双方现场就写下了撤回上诉和起诉的申请书。6月16日，通信运营商负责人专门打电话过来说“李法官，信号放大器已提前安装完毕，刘先生表示非常满意”。

　　就这样，一场持续近一年的纠纷，从法庭“搬”到山间，被画上了圆满的句号。

　　案子结了，信号通了，人心也顺了

　　这样的结果，不是靠一纸判决“砸”出来的，而是靠法官迈开腿、沉下心“走”出来的。当事人在意什么、担心什么、需要什么，只有站到他们身边才能真正听懂。

　　这一趟上山，找的是手机信号，更是群众心里的“信号”——信号满格了，信任也就满格了。

　　这，或许就是调解最大的意义。(刘晓宏 胡奕祯)

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责任编辑：黄文静