河南县域经济网讯  一起是百元赔偿的“小事”，老人执着追偿，外卖骑手拒不理睬;一起是责任划分的“难事”，伤者家属反复反映情况，肇事方无力承担。

　　两起交通事故纠纷，标的额悬殊、矛盾点各异，却在淮滨县综治中心迎来了同样温情的结局。

　　百元追偿：“小事”不小，远程连线化心结

　　2026年4月28日下午，临近下班，年近七旬的晏某急匆匆走进淮滨县综治中心。“我要找法官评评理!”老人语气中带着委屈与焦灼。

　　原来，一个多月前，晏某被外卖骑手郑某意外撞伤，产生医疗费用近300元。经交警现场协商，郑某先行赔付了200元，剩余的100元却迟迟不给。老人多次电话、微信催要，对方从推脱到搪塞，最后干脆拒接电话。“就这100块钱，我实在咽不下这口气。”

　　入驻法官耐心听完老人的讲述，详细记录了事情经过。虽然涉案金额不大，但关乎群众的切身感受。法官当即尝试联系郑某。第一次拨打，被挂断;法官发去一条短信说明身份和事由，片刻后，电话回过来了。

　　郑某承认事故属实，但当通知其到综治中心面对面调解时，他以“手头拮据、已经外出打工”为由推辞。法官没有就此搁置，而是主动添加郑某微信，开启远程连线调解。

　　“交通事故造成他人受伤，赔付医疗费是法定义务，也是做人的诚信。”“老人家受伤就医多有不便，将心比心，你说是不是这个理?”法官一句句温和释法，情理交融。在法官的耐心劝导下，郑某逐渐认识到自身的错误，态度明显转变，主动认可了剩余赔偿责任。随后，他通过微信转账支付了100元赔偿款，并对老人表达了歉意。

　　拿到赔偿款的晏某眼眶有些湿润：“真没想到，这么小的事，法官这么上心。”他拉着法官的手连连道谢。

　　责任之争：不唯划责，实质解纷促言和

　　如果说前一起纠纷是“标的小、气难平”，那么另一起事故则是“伤情重、怨气深”。2026年4月，张某骑电瓶车行驶至某路段时，未成年人程某突然加速横穿道路，两车发生碰撞，程某受伤。交警部门依法认定程某承担事故主要责任，张某承担次要责任。

　　然而，程某的父亲无法接受这一结论。孩子伤情较重，后续治疗费用还在不断产生，他坚持认为对方理应承担更多。多次沟通无果后，两家矛盾越积越深，一度到了见面就吵的地步。

　　当程某家属来到综治中心申请调解时，入驻法官没有急着“分对错”，而是先坐下来，把案卷翻透、把情况摸清。他了解到两个关键信息：一是程某伤情确实较重，治疗尚未终结，后续康复还需不少花费;二是张某家庭经济十分困难，赔偿能力极为有限。

　　面对这个“伤者急需用钱、肇事方家徒四壁”的僵局，法官意识到，如果机械照搬责任认定书，让张某按次要责任赔付，一来赔偿数额相对于程家的实际花费可能是杯水车薪，二来对张某这样的困难家庭来说，哪怕只是次要责任，也足以让它不堪重负。硬判下去，很可能演变成一起难以执行的“白条案”，矛盾反而会激化。

　　理清症结后，法官决定将工作重心从“划分主次责任”转向引导双方看清共同的“现实账”。他分别与双方及其家属面对面，耐心讲解相关法律规定，并结合事故细节、伤者实际医疗需求以及张某的家庭承受能力，反复做思想工作。“孩子伤得不轻，该治还得治;他家确实困难，咱们也得体谅。能不能都往前看，各退一步，把恩怨了结在这里。”

　　两轮、三轮……每一次沟通都在拉近距离。最终，双方均表示愿意换位思考，在互谅互让的基础上，达成了一个兼顾伤者实际需求、又在张某承受范围之内的一次性解决方案。协议签订现场，程某父亲与张某握手言和。“跑了那么多趟都没解决，没想到在综治中心把心结解开了。”程某父亲感慨道。

　　100元追偿虽数额微薄，却事关群众切身利益;责任纷争虽案情琐碎，绝不因事小拖延、因纠纷推诿。入驻综治中心的驻点法官，以耐心沟通纾解心结，用柔性调解化解隔阂，成功为两起棘手的交通事故纠纷圆满画上句号。

　　近年来，淮滨县法院深耕践行新时代“枫桥经验”，以基层综治中心为前沿阵地，常态化推行 “法官驻点 + 多元调解” 工作模式，对群众身边的小微矛盾、疑难纠纷分类研判、精准施策，从源头把矛盾化解在基层、消解在萌芽。下一步，淮滨县法院将始终秉持 “如我在诉” 司法为民理念，用心用情办结每一起民生小案，以有温度、接地气的司法服务，切实守护群众平安幸福。(汪俊 杜航)

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