为切实做好养老服务认证工作，保障辖区老年群体合法权益，推动惠民政策落地生根，信阳市浉河区柳林乡立足乡村基层实际、聚焦老年群众需求，多措并举扎实推进养老服务认证工作。

　　宣传发力全覆盖，政策知晓入人心。线上依托村民微信群、网格员工作群，推送方言语音、精简图文版认证流程与政策解读;线下通过村民会议、入户宣讲、集市定点宣传等方式，走村串户讲解认证知识，实现政策宣传无死角，全面提升群众知晓率与参与度。

　　贴心服务暖民心，便民举措解难题。重点针对行动不便、独居高龄等特殊老人，主动开展上门认证服务，工作人员携带设备全程代办人脸核验、信息填报，免去老人奔波。同时，逐一电话、上门告知需补缴费用老人，详细讲解补缴流程，杜绝因漏缴影响待遇享受，切实解决老年人急难愁盼。

　　全程跟踪强实效，闭环落实保到位。建立认证进度全程跟踪机制，实时摸排认证受阻、存有疑问的老人，第一时间上门答疑、指导操作，及时化解问题，确保符合条件老人全部顺利完成认证。

　　截至目前，柳林乡养老服务认证率稳步提升，无漏认、错认情况，以贴心服务赢得辖区群众广泛认可与好评。(金宏辉 叶婧文)

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责任编辑：秦楚楚