河南县域经济网讯  “裴奶奶，您的身体情况符合60岁以上中度失能老人养老服务消费补贴条件，我帮您家人指导线上申请，后续会有专业人员上门鉴定，通过后就能领券享受上门理发、保洁等服务。”4月20日，息县龙湖街道望淮桥社区网格员尹姣走进芦庄小区，为高龄失能老人裴奶奶细致讲解养老补贴政策，手把手协助梳理申请流程。这是息县组织1937名网格员开展“敲门行动”，推动养老惠民政策落地生根的生动一幕。

　　今年以来，国家出台针对60岁以上中度、重度及完全失能老人的养老服务消费补贴政策，切实减轻老年群体及家庭照护负担。为确保政策红利精准直达，息县迅速部署，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的基层优势，组织全县网格员开展“地毯式”走访宣传，主动变“人找政策”为“政策找人”，让惠民春风吹进每一个符合条件的老年家庭。

　　精准摸排是政策落地的前提。网格员依托日常巡查和“敲门行动”，对辖区60岁以上老人开展拉网式排查，重点摸清独居、空巢、残疾及患重特大疾病等失能老人的基本信息，动态更新“特殊群体台账”。在此基础上，创新建立“三色”管理档案，对高龄独居、中重度失能且照护薄弱的“红色急难型”老人优先帮扶，对政策理解不透的“黄色指导型”家庭一对一指导，对身体机能下降的“蓝色关注型”老人常态化回访，实现精准施策、靶向服务。

　　针对老年人“不懂政策、不会操作、不便出门”的难题，网格员化身“移动办事窗口”，用“大白话”解读政策、“手把手”指导操作、“全联动”破解难题。对操作困难的老人及家属，协助通过“民政通”APP完成注册、填报等流程;对精神智力类失能老人，启动县乡村网格四级联动机制，协调民政和评估机构快速响应;对子女不在身边的老人，通过视频远程指导，全程提供“帮代办”服务，实现补贴申请“零跑腿”。

　　服务不止于政策办理，更延伸至日常关怀。网格员对重点老人动态追踪，及时对接评估机构上门时间，对审核未通过的老人协助补充材料再上报。同时，主动“多问一句”了解老人冷暖，“多看一眼”排查居家安全隐患，“多查一下”保障老人安康，用细微举动将政策关怀转化为亲情守护，让老年群体在享受补贴红利的同时，感受到党和政府的温暖。

　　截至目前，息县网格员累计走访宣传3000余人次，220名符合条件的老人顺利完成申请鉴定、领取养老消费服务券，在家门口或养老机构享受到便捷优惠的养老服务。据了解，息县将持续深化“敲门行动”，优化网格服务举措，推动养老服务提质增效，让“老有所养”稳步迈向“老有善养”，绘就“弱有所扶、难有所帮、老有颐养”的民生新画卷。(何红 胡译丹)

责任编辑：刘晓宏