河南县域经济网讯  “本以为要折腾回老家办手续，没想到在羊山新区家门口就办成了，你们的服务真是太贴心了!”近日，两位异地办理残疾人证的老人在羊山新区政务服务中心向窗口工作人员连连致谢，这是新区深化“破除中梗阻、提升软环境”专项工作、推动政务服务提质增效的生动缩影。

　　4月9日下午，两位户籍属息县、常年在新区随子女生活的残疾老人，因行动不便、担心户籍地限制，焦急前来咨询残疾人证办理事宜。特发政务工作人员吴一凡第一时间主动对接，耐心解读异地通办政策，明确告知无需返回户籍地即可申办，彻底打消老人顾虑。针对老人行动不便、流程不熟的实际情况，政务服务中心提供“一对一”帮办代办服务，全程协助填报申请、核对材料，细致讲解全流程环节，明确后续审批由部门内部协同完成，无需群众奔波，高效办结全部业务。

　　此次业务顺利办结，是新区强化协同联动、深化数据共享、推进业务集成的具体实践。自专项工作开展以来，羊山新区行政审批和政务信息管理局聚焦特殊群体办事痛点，以残疾人服务“一件事”为切入点，打破地域与部门壁垒，推动“高效办成一件事”向“高效办成一类事”拓展，全面推行残疾人证异地办理、高频事项跨域通办，实现全区政务服务流程最优、材料最简、时间最短、成本最低。

　　工作中，中心严格落实“首问负责”“一次性告知”“容缺受理”“告知承诺”等制度，构建从政策咨询、辅导预审到帮办代办、结果送达的全流程服务闭环。依托实体大厅完善便民设施、配备专业帮办人员，同时以数字化平台推动跨区域、跨部门数据共享，简化环节、压缩时限，切实解决特殊群体异地办事“来回跑”难题，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

　　便民服务无小事，细微之处见初心。下一步，羊山新区将持续深化“放管服效”改革，聚焦群众需求拓展政务服务广度与深度，推动更多高频事项实现“异地可办、就近能办、一次办好”，以优质高效的政务服务增强群众获得感、幸福感、安全感，为新区高质量发展赋能增效。（金宏辉）

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