今年以来，信阳市浉河区五星办事处紧扣优服务、提效能工作主线，聚焦便民利企关键环节，以机制畅通、监管优化、流程精简为抓手，全面提升政务服务质效，持续优化营商环境，切实增强辖区群众与经营主体的获得感、满意度。

　　一是畅通机制强服务，便民利企提质效。扎实推进 “高效办成一件事” 改革落地，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制与绿色通道制度，深化帮办代办、上门服务、延时服务等便民举措。聚焦社保医保、民政救助、养老服务等高频民生事项，企业开办、变更注销、资质办理等全周期经营事项，全面推行 “一次告知、一窗受理、一网通办、一站办结”，推动事项办理流程再优化、材料再精简、时限再压缩。建立服务台账全程跟踪督办，确保重点事项按时办结率、群众与企业满意率均稳定保持在98% 以上，真正实现 “数据多跑路、群众少跑腿”。

　　二是刚柔相济优监管，规范执法有温度。聚焦企业服务、项目建设、民生办理等关键领域，坚持监管与服务并重、力度与温度并举，推行柔性服务与精准监管深度融合。严格落实服务事项清单化管理，实行 “清单之外无检查”，坚决杜绝随意检查、多头检查、重复检查，为经营主体松绑减负。对小微企业、个体工商户全面落实包容审慎监管，推行 “首违不罚、轻微免罚”，以行政指导、约谈提醒、整改帮扶等柔性方式替代刚性处罚，引导经营主体守法合规经营，让监管既坚守底线、又彰显温情，全力营造稳定公平透明的发展环境。

　　三是精简流程快响应，专班服务促发展。紧盯辖区重点项目、重点企业发展需求，成立专属服务专班，实行 “一对一” 包联、全生命周期跟踪服务机制。围绕项目审批、政策兑现、要素保障等关键环节，推动流程再精简、时限再压缩、环节再优化，打通政策落地 “最后一米”。建立企业诉求快速响应闭环机制，畅通诉求收集、交办、处置、反馈全链条，确保企业诉求快速响应、高效办理、及时反馈，实现问题解决快、政策落地快、服务推进快，以高效政务服务护航项目建设提速、企业发展提质。

　　下一步，五星办事处将持续以群众需求和企业期盼为导向，不断创新服务模式、提升监管效能、优化办事流程，全力打造便捷、高效、规范、暖心的政务服务品牌，为辖区经济社会高质量发展提供坚实保障。(金宏辉 刘远洋)

　　（声明：本文不代表河南县域经济网观点，如是转载内容，河南县域经济网不对本稿件内容真实性和图文版权负责。如发现政治性、事实性、技术性差错和版权方面的问题及不良信息，请及时与我们联系，并提供稿件的错误信息。）

责任编辑：熊文琦