货车司机、网约车司机、外卖员、快递员(简称“两司两员”)，是穿梭在城市里的“摆渡人”，用坚守维系城市运转，是新就业群体的核心力量，更是普惠金融服务的重点对象。践行“金融为民”理念，守护“两司两员”辛苦所得，工商银行信阳分行以精准金融支持、全面知识普及，筑牢金融安全屏障，让金融消费更安心、奋斗之路更顺畅。

　　一、定制金融支持，破解群体痛点

　　针对“两司两员”收入波动大、流动性强、信贷需求分散的特点，推出定制化金融服务，打通普惠金融“最后一公里”。

　　面向货车/网约车司机：优化购车专项信贷，低首付、低利率，透明公示条款，杜绝隐性成本;联动正规机构推出营运车辆保险、驾乘险，全方位覆盖出行风险。

　　面向外卖/快递员：优化即时到账结算服务，降低手续费;提醒警惕“装备贷”“押金贷”，联动企业提供装备租赁、集中采购服务;推出“新市民贷”等信用贷，无抵押、凭信用，满足应急周转需求。

　　二、普及金融知识，提升防骗能力

　　聚焦“两司两员”高频金融场景，精准普及防骗知识，帮大家擦亮双眼、守住钱袋，远离金融诈骗陷阱。

　　防套路贷：警惕“以租代购”“零利息购车”等虚假宣传，签合同必看条款，拒绝隐性收费。

　　防刷单诈骗：牢记“先小利后大坑”，凡是垫资刷单，一律视为诈骗，坚决不参与。

　　防信息泄露：妥善保管身份证、银行卡、验证码，不授权陌生理财APP，快递面单涂抹个人信息后丢弃。

　　防虚假理财：远离“保本高息”诱惑，不下载陌生理财APP，理财只选持牌金融机构。

　　维权渠道：遇金融纠纷/疑似诈骗，可通过12315(消费投诉)、12378(保险投诉)、96110(反诈举报)维权，做到“留证据、不私了、找官方”。

　　三、优化体验细节，传递金融温情

　　金融服务不仅是产品与政策的供给，更是温度与关怀的传递。金融行业在精准支持与知识普及的基础上，不断优化服务细节，用暖心举措让“两司两员”感受到金融的温度，让每一次服务都充满人文关怀。

　　在网点服务方面，工商银行信阳分行在“两司两员”聚集区域设立“爱心服务站”，提供免费饮水、充电、休息区等便民服务。在货车司机途经的高速服务区，设置“司机之家”，配备卫生间、休息室、餐饮区，同时提供金融咨询、业务办理等一站式服务;在城市核心商圈的营业网点，设立“骑手服务角”，提供手机充电、应急药品、雨具借用等服务，让奔波的从业者在忙碌中能有片刻休憩。

　　针对“两司两员”工作时间不固定的特点，工商银行信阳分行推出“7×24小时”线上服务与“错峰办理”线下服务。线上平台支持全天候贷款申请、账单查询等业务，让从业者在深夜收工后也能办理业务;线下网点则延长服务时间，在周末与节假日开设“专属窗口”，为“两司两员”提供优先办理服务，避免因工作繁忙而错过业务办理时机。

　　四、赋能群体发展，彰显行业担当

　　金融不仅是产品的供给，更是温度的传递。工商银行信阳分行在精准服务“两司两员”等新就业群体的过程中，始终坚持以人为本、服务为先，将专业支持与人文关怀深度融合。从优化信贷产品到普及金融知识，从升级服务体验到守护资金安全，用一项项暖心举措，让奔波在城市街头的“摆渡人”感受到实实在在的金融温度。

　　数据显示，近年来针对新就业群体的信贷投放规模持续扩大，保险覆盖率提升至85%以上，电信诈骗案件发生率同比下降30%，金融赋能的成效正在惠及越来越多的奋斗者。资金压力得到缓解，风险防线不断筑牢，工行正以更有力、更有爱的金融服务，为“两司两员”的安心奔跑保驾护航。

　　2026年3.15活动期间，工商银行信阳分行积极总结辖区内支持新就业群体的优秀案例，从信贷产品创新到服务模式优化，从知识普及到公益关怀，展现了金融行业助力新就业形态发展的责任与担当。这些实践证明，金融服务不仅能为经济发展注入动力，更能为普通劳动者的生活增添保障与希望。

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责任编辑：秦楚楚