河南县域经济网讯 为切实打通便民服务“最后一公里”，让社保卡“一卡通”真正成为服务群众的“民心卡”，信阳市浉河区五里墩办事处主动作为、精准发力，从政策解读、场景应用、服务下沉等多个维度持续发力，推动社保卡“一卡通”服务落地生根、惠民利民，切实提升辖区群众的获得感和幸福感。

　　聚焦政策解读精准化，筑牢服务基础。办事处专门组建业务骨干政策解读团队，围绕交通出行、文旅消费、医疗保障、政务办理等群众高频应用场景，开展模块化、系统化政策解析，让群众清晰了解社保卡“一卡通”的各项功能的使用方法。针对“一老一小”群体认知特点和使用需求，提供差异化讲解服务，现场耐心解答异地就医结算、社保缴费、功能激活等群众关心的重点问题，进一步强化群众对政策的认知度和卡片的使用能力，确保政策宣传不留死角、不漏一人。

　　聚焦服务场景便捷化，破解群众难题。为让服务更贴近群众，办事处在社区宣传枢纽、单元入口等关键位置，统一张贴社保卡“一卡通”主题宣传海报，营造全民知晓、主动使用的良好氛围。在党群服务中心设置嵌入式服务点，专门为老年人提供社保卡账号激活、设备维护、操作指导等一站式贴心服务，切实解决老年人数字操作不便的难题，让老年群体共享便民服务成果。

　　聚焦群体需求精细化，提升服务质效。依托社区网格化管理体系，办事处通过网格员入户走访、居民微信群推送、服务窗口咨询等多种渠道，广泛收集学生及家长在出行、就医、政务服务等方面涉及社保卡使用的相关需求。针对学生群体特点，定期开设“学生事务专窗”，集中办理社保卡相关业务，同步开展金融素养提升和反诈安全教育，引导学生及家长规范使用社保卡、防范金融风险。

　　截至目前，该办事处累计开展社保卡“一卡通”靶向宣传3场，布设宣传点位16处，为老年人提供聚焦服务71人次，开展校园宣教活动2次，切实将便民服务送到群众家门口，让社保卡“一卡通”真正成为连接群众与政务服务的“连心桥”。(贾卫东 张梦)

责任编辑：熊文琦