河南县域经济网讯 “太谢谢你们了，辛苦忙前忙后为我办理低保和残疾证，真是帮我们家大忙了!” 近日，息县小茴店镇八一村杨庄组群众张士梅紧紧握着该村第四网格专职网格员陈燕子的手，感激之情溢于言表。这温情一幕，正是息县全域开展困难群众专项走访排查行动、用心用情用力保障民生的生动缩影。
为切实兜牢基本民生保障底线，息县锚定 “不漏一户、不少一人” 目标，以网格化管理体系为依托，组织动员全体网格员协同职能部门下沉一线，全面开展摸底排查、政策宣讲、难题化解工作，用脚步丈量民情，用实干赢得民心，为基层治理注入温暖动能。
1 月 5 日，息县各乡镇(街道)吹响全域走访排查 “集结号”，迅速构建起 “县级统筹、乡镇(街道)主抓、村(社区)落实、网格兜底” 的四级联动工作体系。各乡镇(街道)党(工)委主要负责同志亲自部署、靠前指挥，科学调配网格员、村(社区)干部、志愿者等力量，层层压实工作责任。
为打破部门壁垒，息县建立跨部门协作机制，推动民政、残联、卫健、医保、人社等职能部门加强横向联动，构建信息共享、问题移交、协同处置的 “一盘棋” 推进格局。县社会治理中心依托基层治理平台，实时跟踪工作进展，强化业务指导，确保全县走访排查工作步调一致、高效运转。
网格是基层治理的 “神经末梢”，网格员是服务群众的 “贴心哨兵”。此次行动中，全县 1937 名专职网格员化身 “政策宣传员”“民情信息员”“困难排查员”“暖心服务员”，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，将服务触角延伸至每一个楼栋、每一个院落、每一名困难群众身边。
推动民生服务从 “人找政策” 向 “政策找人” 转变，是此次专项行动的核心目标。网格员们手持统一印制的惠民政策 “明白纸”“一本通”，以 “面对面讲解、点对点推送” 的方式，用通俗易懂的 “家常话”，向群众解读最低生活保障、特困人员供养、临时救助、残疾人 “两项补贴” 等政策的申请条件、办理流程和享受标准。同时，依托社区(村)宣传栏、电子显示屏、网格微信群等线上线下阵地，广泛发布政策信息，确保惠民政策覆盖无死角。
小茴店镇八一村网格员陈燕子在走访中了解到，村民张士梅早年突发脑出血，治疗后落下后遗症丧失劳动力，且右眼视力严重受损，家庭生活陷入困境。她第一时间为张士梅解读低保和残疾证办理政策，主动协助整理申报材料，全程对接乡、村两级办理流程，最终帮助张士梅顺利申领低保、办好视力残疾证，让政策红利精准惠及困难群众。
围绕低保对象、特困人员、困境儿童、残疾人、独居孤寡老人等七类重点群体，息县网格员严格落实 “拉网式”“滚动式” 排查要求，入户查看住房安全、冬季取暖、身心状况、生活难题等情况，并同步建立动态走访排查台账，详细记录家庭人口、健康状况、困难类型、已享受政策、亟待解决问题等信息，做到 “底数清、情况明、数据准”，为后续分层分类帮扶提供坚实数据支撑。
“冯大爷，这是你要的米面油和蔬菜，绿叶菜容易烂，一定要先吃，尽量不要吃隔夜菜，有什么需要及时给我说。”
龙湖街道望淮桥社区第八网格专职网格员夏玉海，在排查中就将独居老人冯大爷纳入重点关注台账，针对老人行动不便的实际困难，他严格落实网格服务举措，定期代购米面油、蔬菜等生活用品，联合志愿者上门打扫卫生、代缴水电费，还在台账中实时更新老人的生活需求与服务记录。一句句贴心叮嘱，不仅让独居老人感受到家人般的温暖，更印证了息县 “排查建档 + 精准服务” 工作模式的实效。
为确保走访排查成果落到实处，息县建立 “走访发现 — 分级上报 — 部门响应 — 联动处置 — 结果反馈 — 群众评价” 的闭环工作机制，明确网格员现场处置、平台上报、跟踪回访的全流程职责，实现 “小事当场办、大事协同办”。路口乡魏庄村第一网格专职网格员宋殿海，在走访五保户郑强家时，发现老人床上被子陈旧不保暖，冬袄也略显单薄，他第一时间通过 “信服通” APP 将情况上报村网格工作站。接到上报信息后，乡、村两级迅速启动联动处置机制，协调调配救助物资，当天就将一床厚实的棉被、一件保暖的军大衣送到郑大爷手中。“冬季天气冷，夜里一定要盖厚点，外出记得穿军大衣防寒。” 宋殿海一边铺床一边细心叮嘱。从发现问题到解决问题的高效衔接，既体现了息县网格闭环工作机制的运转效能，更让困难群众在寒冬中感受到基层治理的温度。
截至目前，全县累计出动网格员、志愿者等 6300 余人次，走访排查困难群众和重点关注家庭 4520 户 11612 人，实现重点群体走访全覆盖;协助解决各类 “微小事”“微心愿” 610 余件，办理低保 216 人，帮助申请各类救助 118 人次;通过 “信服通” 等平台上报并联动处置民生问题 237 项，办结反馈率超 99%，群众满意度显著提升。
民生保障永远在路上。此次专项行动，是息县推进基层治理体系和治理能力现代化的一次生动实践。据了解，息县将以此次走访排查为新起点，总结经验、固化做法、补齐短板，完善 “常态走访、动态监测、快速响应、精准帮扶、综合施策” 的长效工作机制，持续深化网格化服务管理，拓展 “网格 +” 应用场景，推动更多资源、服务、管理向基层下沉，实现从 “人找政策” 到 “政策找人”、从 “被动救助” 到 “主动保障”、从 “单一帮扶” 到 “综合服务” 的转变，用心用情用力织密扎牢基本民生保障安全网，托举起每一位困难群众 “稳稳的幸福”。(何红 胡译丹)
责任编辑：秦楚楚
