“企业所需，服务所向”，为持续优化县域营商环境，罗山县营商环境服务中心始终坚持以企业需求为导向，以提升企业获得感、满意度为目标，聚焦企业发展中的痛点、堵点、难点，不断创新服务模式，提升服务效能，通过“点对点”精准对接、“一站式高效办理”、“全周期”跟踪服务，为全县企业高质量发展注入强劲动力，让企业在罗山投资兴业更安心、更省心、更舒心。

　　一线问需，将服务送到“最前沿”。坚持推动“服务下沉、阵地前移”，中心班子成员每周带队深入企业园区、生产车间一线，实地了解企业在资金周转、要素保障、市场开拓、行政审批等方面的实际需求。落实“无事不扰、有事上门”原则，结合“豫企码”推广、企业满意度调研等工作，梳理前期企业反映的共性问题和个性诉求，精准确定重点走访对象。11月以来，已集中走访企业25家。走访中收集到的用工需求等问题，已同步转交人社局等部门协同办理，确保每一个合理诉求都能及时响应、高效解决。

　　精准施策，做政策的“金牌配送员”。面对各级出台的惠企政策，主动当好政策“翻译官”与“配送员”，通过举办线上线下政策宣讲会、开展专题辅导等形式，将复杂条文转化为易懂可用的“政策干货”;开展政策汇编，联动20个重点涉企服务部门，系统梳理汇总49项惠企政策，推动政策精准直达、快速兑现。同时，结合不同行业、不同规模企业的发展特征，提供个性化政策匹配与全流程申报指导，确保惠企政策应享尽享、快享易兑。

　　高效协同，做纾困的“攻坚排头兵”。针对企业反映的跨部门、跨层级复杂问题，充分发挥协调枢纽作用，主动加强与市监、人社、司法等职能部门的对接联动，及时向企业做好风险提示与信息共享。截至目前，已累计为7家企业提供劳动用工、合同纠纷等方面的预警提示，助力维护企业与劳动者合法权益，营造规范有序的生产经营环境。在此基础上，建立健全“首接负责、内部流转、限时办结、反馈评价”的闭环工作机制，牵头组织相关职能部门召开协调会、现场办公会，共同研商对策，合力推动问题化解。

　　优化机制，做服务的“创新先行者”。持续探索助企服务新路径，积极推行“周四茶叙”“首席服务员”等特色机制。2025年以来，已成功举办44期茶叙会，有效搭建政企沟通桥梁;创新构建全量企业样本库和服务员信息库，强化首席服务员职能，为企业提供更直接、更深入、更高效的服务支撑。依托数字化赋能，持续优化营商环境投诉举报“一码直达”小程序，为企业搭建线上服务平台，推动涉企服务“一网通办”、提质增效。2025年以来，线上共受理企业诉求13件，解决11件，解决率84.6%。

　　下一步，罗山县营商环境服务中心将继续秉持“服务企业无小事”的理念，不断深化助企服务举措、优化服务流程、提升服务质效，以企业满意度为标尺，持续构建亲清政商关系，为罗山县营商环境持续优化、企业高质量发展保驾护航。

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责任编辑：秦楚楚