河南县域经济网讯 今年以来，信阳市息县局将税费服务与社会综合治理体系深度融合，建立“税务+社区”税费服务体系，形成“一格四员”、跨部门协调等工作运行机制，税务干部“进网入格连点”开展工作，做税费诉求的收集员、税费政策的宣传员、税费争议的调解员、税费事项的代办员。

　　构建长效培训机制，筑牢税费服务根基。定期组织社区网格员和税务网格员进行社保费最新政策的培训，让所有网格员能熟悉政策、了解政策、运用政策，并确保每个网格都有专人负责，可以更加精准地掌握基层情况，及时发现并解决问题。社区网格员利用其“人熟、地熟、情况熟”的优势，能够主动发现并及时上报各类矛盾纠纷和安全隐患，税务网格员更懂政策、懂操作，强强联手，为缴费人提供政策宣传、业务咨询、缴费辅导等服务，把难题解决在基层、矛盾化解在基层。

　　打造多维宣传矩阵，拓宽社会认知路径。在社区内向群众宣传社保政策，根据社区的环境和部分特殊群体情况，定制个性化宣传内容，比如城乡居民医保的缴纳时限及享受政策等相关知识，为群众身体健康及医保及时报销保驾护航。同时，提供帮办代办服务，有需者“吹哨”，网格员上门帮办、“跑腿”代办，帮助老年人、残障人士、外来务工人员等特殊群体畅通无阻办税缴费，打通税费服务“最后一米”。

　　深化党建融合工程，巩固协同治理体系。以支部共建、主题党日等活动形式为依托，经常性开展联学联建活动，持续优化同政府部门间的常态化沟通，以理论联学促共识凝聚，以党建联合促进工作联动、业务联办，高效解决跨部门征缴相关问题，深化协同治理体系。将税务的专业优势，和社区群众工作的优势相结合，形成“一站式”受理、“一扇门”处置、“一体化”解决的处理模式，有效破解诉求人“多次问”“多头找”“多次跑”等堵点痛点问题。(何红 余江 魏新林)

责任编辑：刘晓宏