河南县域经济网讯 为持续优化税收营商环境，切实把“以人民为中心”的发展思想落到实处，近期，罗山县税务局聚焦企业发展堵点、痛点、难点，以“听诉求、解难题、优服务、促提升”为主线，多措并举扎实开展“以企观政”工作，通过架起税企沟通“连心桥”，将企业反馈转化为改进工作的“施工图”，以精准高效的税务服务为地方经济高质量发展注入强劲动力。

　　精准走访调研，摸清企业“需求清单”

　　县税务局组建由业务骨干、征管能手组成的专项工作小组，按照“分片包联、分类走访”原则，深入辖区内制造业、小微企业、高新技术企业等不同类型市场主体开展“面对面”调研。走访过程中，工作人员不仅详细了解企业生产经营状况、税费政策享受情况，还重点围绕发票管理、申报纳税、优惠政策落实等企业关心的热点问题，与企业负责人、财务人员进行深度交流。通过发放调查问卷、现场座谈交流、建立问题台账等方式，全面收集企业在办税流程、政策辅导、服务效率等方面的意见建议，逐一梳理形成“需求清单”和“问题清单”，确保“企有所呼、我有所应”。

　　优化服务举措，破解发展“急难愁盼”

　　针对调研收集的问题，罗山县税务局坚持“靶向施策、精准发力”，推出一系列便民利企举措。在政策辅导方面，组建“税务管家”团队，根据企业行业特点和经营需求，定制个性化政策“大礼包”，通过线上直播、线下培训、一对一辅导等多种形式，确保税费优惠政策直达快享、应享尽享;在办税服务方面，进一步精简办税流程、压缩办税时限，推广“非接触式”办税缴费服务，优化电子税务局操作指引，为企业提供“一站式”咨询解答和问题办理服务;在诉求响应方面，建立“收集-分流-办理-反馈-回访”闭环管理机制，对企业反映的问题实行台账式管理、销号式落实，确保事事有回音、件件有着落。截至目前，已累计解决企业各类诉求20余件，企业满意度和获得感显著提升。

　　建立长效机制，筑牢税企“连心桥梁”

　　为推动“以企观政”工作常态化、制度化，罗山县税务局着力构建长效工作机制。一方面，定期召开税企座谈会、政策宣讲会，邀请企业代表为税收工作“挑刺”“把脉”，持续拓宽沟通渠道;另一方面，建立跨部门协作机制，加强与市场监管、财政、金融等部门的信息共享和协同配合，形成服务企业发展的合力。通过持续深化“以企观政”，不仅及时解决了企业发展中的实际困难，更增进了税企互信，营造了“亲清和谐”的税企关系。

　　下一步，罗山县税务局将继续以“以企观政”工作为抓手，持续倾听企业心声、回应企业关切，不断优化税收营商环境、提升纳税服务质效，以更实举措、更优服务为企业发展保驾护航，为推动县域经济高质量发展贡献税务力量。(何红 喻仲秋)

责任编辑：熊文琦