河南县域经济网讯  “您好，请问办理什么业务?”11月3日的息县政务服务中心不动产登记大厅里，自然资源局党组书记、局长刘喜峰坐在“综合受理12号”窗口前，微笑着接过群众递来的申请材料，成为直面群众需求的“窗口服务员”，用“零距离”服务开启又一轮“局长坐窗口”服务日。

　　大厅里人头攒动，一位企业负责人来到窗口，着急地说项目用地手续卡住了，刘喜峰当即熟练地核对材料、解答疑问，协调内部人员启动绿色通道，还主动对接相关部门，很快帮企业办好了业务。“有了这产权证，我们就能顺利拓展业务了，真是太感谢您了!”企业负责人连声道谢。​

　　“局长坐窗口不是作秀，是要沉下去听真话、察实情。”自然资源是经济社会发展的基础，不动产登记更是产权保护的“最后一公里”。刘喜峰说，“我们得用‘群众思维’改流程，让产权更清晰、交易更顺畅，这样才能跟上全国统一大市场建设的步伐。”​

　　近年来，息县自然资源局从自身改起，以“放管服”改革为抓手优化营商环境：推行“多规合一”“多审合一”，工程建设项目审批时限压缩95%以上;建起统一的自然资源资产产权登记体系，实现“一网通办、跨省通办”;创新“标准地”出让，企业“拿地即开工”的项目占比超60%;不动产登记也做到“一窗受理、一网通办”，一般登记0.5个工作日就能办结。“统一规则和标准，让企业在哪都能享受到一样好的服务，让要素流动畅通无阻。”刘喜峰在窗口服务时，常跟工作人员这样说。​

　　窗口虽小，却是连接政府与市场的“神经末梢”。局长坐窗，不仅转变了工作作风，更推动了服务升级。如今，息县自然资源局打造出“智慧、高效、便捷”的服务体系：深化“互联网+政务服务”，90%以上高频事项能“掌上办”;推出“企业服务直通车”，为重点项目提供“预审+代办+跟踪”全链条服务;设立“办不成事”反映窗口，倒推流程优化，已解决286件历史遗留问题;还强化数据共享与安全，推动不动产登记信息依法向金融机构、司法机关开放，提升市场透明度与信用水平。​

　　从“局长坐窗口”倾听民意，到“改流程、破壁垒”畅通要素，再到“优服务”助力发展，息县自然资源局以“小切口”推动“大变革”。“效率高、政策清、服务暖，这样的营商环境，让我们愿意扎根、敢于扩张。”一位外地客商办理完土地使用权转移后，给出了这样的评价。(何红 李梅)

责任编辑：秦楚楚