河南县域经济网讯 “真的太感谢了!本以为人不在淮滨，开证明会非常麻烦，没想到通过征纳互动，税务局的同志直接就帮我办妥了，还帮忙邮寄到家。这服务太贴心了!”近日，收到邮政快递送达的清税证明后，纳税人杨女士对国家税务总局淮滨县税务局的高效服务表达了由衷的感谢。

　　日前，淮滨县税务局征纳互动坐席接到了一次特殊的求助。中国铁通集团有限公司信阳分公司淮滨经营部的杨女士因公司业务需要，急需开具清税证明。但她本人及亲属目前均在外地，无法亲自或委托他人前往淮滨县税务大厅办理。杨女士通过征纳互动联系到税务局工作人员说明了自身困境，询问能否远程办理。

　　接到杨女士的诉求后，淮滨县税务局工作人员立即响应，与杨女士在线沟通，清晰告知线上办理所需资料和流程，并耐心指导其提交了必要的电子信息与授权材料。工作人员依据杨女士提供的材料，快速完成身份验证、信息核实及内部审批流程，及时为其开具了清税证明。

　　在确认杨女士的清税证明已按规定开具完成后，考虑到杨女士无法现场领取的实际情况，工作人员主动提出邮寄方案并在征得杨女士同意后，迅速通过邮政快递将证明安全送达。

　　近年来，淮滨县税务局始终坚持问题导向和需求导向，依托征纳互动等渠道，积极探索“线上受理、远程帮办、邮寄送达”服务模式，旨在为纳税人提供更加便捷、高效的办税体验，着力解决异地办税、特殊群体办税等实际困难。

　　据介绍，淮滨县税务局将持续关注纳税人的多元化需求，不断优化线上服务功能，完善远程帮办机制，拓展邮寄服务范围，努力提升服务的精细度，扩大覆盖面，让便捷、高效的税务服务惠及更多纳税人。

责任编辑：熊文琦