在信阳市羊山新区陆庙街道的田埂院落间，总能看到一个身影穿梭其中，他不是匆匆过客，而是基层治理神经末梢上的“织网人”——专职网格员王伟。2023年入职以来，他在城乡结合部的复杂环境中，编织着基层治理的细密网络，成为群众心中可靠的“自家人”。
统筹建档 打好民生服务基础
面对城乡结合部人口流动频繁、留守老人占比高的实际情况，王伟逐户开展走访调研，建立起包含200余位老人详细需求的“一户一档”信息库。针对老年人使用智能设备难的问题，他主动化身“代办员”，在巡格时上门帮助办理医保缴费、养老认证等事项，年均节省老人跑腿时间数百小时。社区组织健康体检时，他逐一通知并全程陪同，确保每位老人的健康状况都纳入管理视线。
对于困难户、五保户，他定期探访，通过生活照料和情感关怀，让特殊群体切实感受到组织的关怀与温暖。
化解矛盾 构建情法融合机制
乡村治理难点不仅在于服务，更在于矛盾纠纷化解。王伟到任网格后不久，吴贩组村民因土地承包费纠纷不仅要集体上访，甚至还扬言要“动锄头”。面对从未接触过的急难问题，王伟没有自乱阵脚，他详细倾听群众诉求，认真查阅相关档案资料，同时找到关键人了解实情，最终决定以“晒谷场调解会”的形式来化解纠纷。他将调解现场设在存在争议地块，并以“远亲不如近邻”的乡谊感情为突破口，全力做好纠纷双方情绪安抚工作，同时结合《土地管理法》条文与土地确权图纸明晰权责边界，最终促成双方在尊重事实、兼顾情理的基础上达成和解。随后几年，他通过主导的“重事实、讲乡情、守法理”调解模式，成功化解了当地80%的土地纠纷，将矛盾消弭在田间地头。
创新治理 打造多元共治格局
王伟深知基层治理不能仅靠一人之力，他推动建立“ 网格+
展望未来 打造智慧治理新路径
经过几年网格工作实践，王伟已成为群众认可的“老家贴心人”。面对基层治理新需求，他计划引入科学治理终端系统，简化老年人服务办事流程，提升服务效率。针对复杂纠纷问题，探索组建“乡贤调解团”，借助本土德高望重乡长的影响力，构建更具亲和力的矛盾化解模式。他始终秉持“基层治理只有更细、更实、更暖”的理念，致力于让网格服务“神经末梢”上的和谐密码，传递出更多温暖、惠及到更多群众。
王伟的实践印证着，基层治理的真谛藏在走街串巷的脚步里，写在排忧解难的行动中，他用“土办法”留住乡情，用“新思维” 激活法治，在田埂与楼宇间书写了新时代网格员的担当。这位扎根网格的“织网人”，不仅编织出基层治理的细密网络，更用智慧与情怀勾勒出新时代城乡社区共治共享的美好图景，也为更多社区工作者提供了可借鉴的基层善治生动答案。
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责任编辑：张以利
