河南县域经济网讯  近日，香樟苑小区业主来到信阳市固始县住建局，将一面印有“用心用情办实事，排忧解难暖人心”的锦旗送到工作人员手中，对住建局高效解决小区居民诉求、切实维护业主权益的担当作为表达诚挚感谢。

　　聚焦民生诉求，破解急难愁盼

　　据了解，香樟苑小区因建设竣工时间久远，存在楼梯开裂等问题，业主多次反映未得到有效解决。今年5月，县住建局接到香樟苑小区业主相关问题诉求，第一时间成立专项小组，深入小区走访调研，组织物业、业主代表、社区、建设开发及相关部门召开协调会，梳理问题症结，制定分阶段解决方案。通过多方联动、精准施策，耗时半个月，将群众急难愁盼问题彻底解决，并建立长效管理机制，切实提升居民生活品质。

　　业主点赞：服务贴心，办事高效

　　“从反映问题到圆满解决，住建局工作人员始终耐心倾听、积极跟进，真正把我们的事放在心上!”业主周女士在赠送锦旗时动情地说。她提到，工作人员不仅主动上门沟通，还定期回访进度，让居民感受到政府部门的责任与温度。锦旗上的寥寥数语，承载着群众对住建局信访工作的认可与信赖。

　　践行为民初心，持续提升服务效能

　　住建局信访办负责人表示“群众的满意是我们最大的动力。这面锦旗既是鼓励，更是鞭策。”近年来，住建局始终以“接诉即办”为抓手，创新推行“首问负责制”“限时办结制”等机制，切实做到“事事有回音、件件抓落实”。

　　下一步，住建局将以实际行动践行“民有所呼、我有所应”的承诺，持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众身边的“关键小事”，以更务实作风、更高效服务提升群众获得感、幸福感。(张中文 金宏辉 樊学海)

责任编辑：刘晓宏