河南县域经济网讯 文明是城市的精神底色，也是社会进步的永恒坐标。近年来，信阳市浉河区税务局坚持以人民为中心的发展思想，以机制创新为引领、以群众参与为动力、以惠民利民为根本，推动精神文明建设工作走深走实，形成了可推广、可复制的经验做法，为城市高质量发展注入文明活力。

　　一、党建引领，筑牢精神文明建设根基

　　一是机制赋能，构建“四级联动”新格局。2025年，浉河区税务局深化“党建+创建+业务”融合机制，建立“一把手主抓、分管领导分管、党群协同、全员参与”的四级联动体系。将文明创建与税收工作同部署、同考核，连续多获评党建考核“好”等次，并打造“360智慧党建”党建品牌，与社区、企业共同开展联学活动20余次。

　　二是品牌创优，激发基层战斗力。结合浉河区税务局工作特点，以传承红旗渠精神、焦裕禄精神和大别山精神这三种精神为核心，形成了26个支部特色品牌，如办公室支部的“春夏秋冬”四季工作法、老干部第二党支部的“税月银辉”文明实践项目品牌、第一税务分局的“乘风而行税润万家”文明实践项目均做到了亮点突出，有效促进了税务工作和文明创建的深度融合。

　　三是强化教育，筑牢廉洁文明思想防线。浉河区税务局通过“廉政微课堂”“廉洁家访”等形式，常态化开展纪律教育。今年以来，已开展廉政谈话300余人次，寄送“廉洁家书”15份。同时，积极打造廉洁文化阵地，将廉政教育融入干部职工的日常工作和生活，引导干部职工树立正确的价值观和权力观，自觉抵制各种诱惑，筑牢思想防线，营造了风清气正的良好氛围。

　　二、服务升级，彰显精神文明建设温度

　　一是智慧赋能，打造便捷文明办税新体验。搭建税费服务业务集中处理中心，打造“线上线下融合办理、前台后台集约运转、现场远程协同解决”的三级联动税费服务格局，组建业务专家、税务体验师和志愿者服务三个团队，凝聚业务集中办理合力。运行以来，浉河区税务局集中处理中心运行以来，集中处理中心共受理线上业务审批数据6万余条，承接其他部门发送的“六税两费”整改退税、税(费)种认定、文书送达方式整改等批量业务358次5.9万余条，高效解决纳税人缴费人办税疑难问题47个。通过“指尖办税”等智慧服务模式，让纳税人缴费人享受到更加便捷、高效、文明的办税体验，切实提升了群众的获得感和满意度。

　　二是聚焦需求，用心用情解决群众难题。在办税服务厅综合窗口、网办区以及自助区等区域设置醒目的“办不成事即反映”公示栏，将分局班子成员的电话公布，快速受理、处理办税缴费过程中“弄不懂、说不明、办不成”的难题，通过优化流程、补齐短板，从“源头”上解决“疑难杂症”。定期根据纳税人反馈台账分析纳税人共性的涉税难题，通过纳税人学堂、云税直播等方式做好操作指引和政策宣传。

　　三是春风送暖，倾力“青”为亮身份。组建青年志愿服务队，号召青年干部主动“走在前，干在前”。常态化开展“微光成炬 青税先行”志愿服务进大厅活动，为纳税人提供一站式服务。同时，组织青年党员干部深入企业、学校、茶村等一对一辅导，提供“走访问需+快速响应+回访检验”把脉问诊套餐式服务，让税企双方面对面、肩并肩解决办税难点、热点问题，疏通办税“最后一公里”，将税费政策红利由宣传“纸上”到企业“账上”。

　　三、文化赋能，厚植精神文明建设沃土

　　一是打造阵地，营造浓厚文明氛围。浉河区税务局注重阵地建设，打造“楼层文化”“电梯文化”，强化机关五楼文明实践服务中心阵地建设，让创建活动开展“有场所”;立足对社会主义核心价值观的传播，将机关楼宇打造成意识形态宣传阵地，让文明创建展示“有平台”;适应创新发展趋势，建设“职工书屋”，进一步激发干部职工活力，让文明创建延伸“有空间”。

　　二是志愿服务，建设文明城市。今年以来，浉河区志愿者服务队多次深入社区、小区、包联路段向广大市民宣传普及创城知识，引导广大市民积极参与文明城市创建。其中到小区内清理楼道、街道小广告15次，发放“创建文明城市 争当文明市民倡议书”400余份，多次组织志愿者开展爱心献血、义务植树等公益活动，为文明城市创建添砖加瓦。

　　三是创新实践，激发文化活力。为提高干部职工积极性和创造性，浉河区税务局以“我们的节日”为主线，开展了春节慰问、元宵节猜灯谜活动、清明祭英烈、端午包粽子、中秋节送温暖、重阳节饺子宴等活动。同时，还积极与社区、乡镇、法院、企业等开展主题联建活动，积极参与爱心献血、义务植树等活动，丰富了干部职工的文化生活的同时更彰显了税务责任。

　　文明之光映税徽，奋楫扬帆再启程。过去的一段期间，浉河区税务系统以精神文明建设为抓手，实现党建铸魂、服务提效、文化润心、责任担当的深度融合。未来浉河区税务局将持续深化创建模式，以更优服务、更强担当、更暖行动，为高质量发展注入源源不断的“税动力”，让精神文明之花在税务系统绽放得更加绚烂!（刘泽鲲）

责任编辑：熊文琦