河南县域经济网讯  今年以来，信阳浉河区税务局坚持以纳税人需求为导向，聚焦办税过程中的“急难盼愁”，通过智能化升级、精细化保障和个性化服务，打造“有速度、有温度、有精度”的纳税服务品牌，以“百分努力”换取纳税人“十分满意”。

　　智慧办税加速度：从“来回跑”转为“指尖办”

　　“借助征纳互动平台，税务人员在线指导我完成了申报更正，现在办税就像网购一样方便快捷!”信阳信通公路勘察设计有限公司财务负责人在体验征纳互动平台远程帮办服务后高兴地说。据悉，该区办税服务厅创新推出“云端办税服务”，建成覆盖全区的“15分钟智慧办税圈”，集成式实现智能导税、远程协助、资料预审等多功能，纳税人通过电子税务局、征纳互动平台即可享受“问办协同”服务，复杂业务办理时间平均缩短40%以上，申报、缴费等常办业务已基本实现全程网办。

　　精准服务显温度：为特殊群体开辟“绿色通道”

　　“你好，我想缴纳一下社保费，请问该怎么办理啊?”临近下班，70多岁的李大爷匆匆来到办税服务厅进行咨询。导税员立即启动“银发服务专窗”，手把手辅导老人使用“河南税务”APP进行缴费，还为其贴心制作了放大版的操作指南。如今，该办税厅已配备老花镜、急救箱等适老设施，组建“流动导税小组”，通过“绿色通道”为老年群体办理业务600余件，帮助老年群体更加精准高效的完成办税缴费业务。

　　暖心服务有力度：持续激发企业发展活力

　　“税务部门不仅送来最新政策，还帮助我们建立税收风险内控机制，帮助我们大大减轻了经营压力!”信阳珠峰仪器设备有限公司的严会计说。该局积极挑选业务骨干，组建税费服务团队，主动提供“一对一”上门服务，帮助企业解决涉税难题，为其宣讲最新的税惠政策，让税收红利真正惠及广大市场主体，不断提振市场主体发展信心，为区域经济的高质量发展注入“税动能”。

　　“我们将不断升级优化税费服务机制，进一步健全‘问办协同’新模式，确保纳税人缴费人的诉求事事有回应、件件有落实，以纳税人的满意度为标尺，不断刷新‘浉河税务质效’。”该局办税服务厅相关负责人表示。(何红 熊露)

责任编辑：刘晓宏