为扎实推进消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升消费者金融素养和金融安全意识，3月13日，财信人寿信阳中心支公司开展“总经理接待日”活动，倾听客户声音，进一步保护消费者合法权益。

　　活动当天，中支负责人宋相恩与客户面对面交流，了解客户心声，解答客户疑问，解决客户实际问题。针对客户提出的分红险、医疗险疑问等，宋相恩均给予耐心细致的解答，并认真记录客户意见与建议。此外，对于能够现场解决的问题当场解决，对于需进一步跟进处理的问题，承诺尽快处理并定时给予客户反馈。

　　“总经理接待日”活动是公司践行“服务大局、服务客户”企业使命的重要举措，不仅扩宽了维护消费者合法权益的渠道，还切实拉近了保险公司与广大保险消费者的距离。

　　未来，财信人寿信阳中支将持续优化管理与服务，建立总经理接待日长效机制，不断优化服务流程，提升客户体验，为行业稳健发展贡献力量。（刘学友）

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责任编辑：张以利