为切实维护金融消费者合法权益，营造安全放心的保险消费环境，在信阳金融监管分局的指导下，信阳市保险行业协会成立专项督导小组，于“3·15”国际消费者权益日期间深入市区及县域保险机构，对消费者权益保护宣传活动开展实地督导。信阳金融监管分局消保科科长林辉一行全程参与督导工作。

　　督导全覆盖 宣传举措落实到位

　　督导组先后走访太平人寿、申能财险、财信吉祥等多家保险机构营业厅，重点查看“保障金融权益，助力美好生活”主题宣传活动落实情况。各机构通过LED屏滚动播放宣传标语、摆放主题展架、发放宣传手册等方式普及金融知识，并设置咨询服务台，为消费者答疑解惑。部分网点还提供助老助残专项服务，优化特殊群体服务体验。

　　创新服务形式 活动亮点纷呈

　　在督导过程中，多家保险机构结合自身特色推出多元化宣传活动，受到群众广泛好评：

　　中汇人寿、泰康人寿联合医疗机构开展公益义诊活动，邀请专业医生为客户讲解健康知识，并提供免费健康咨询与基础检查服务。

　　国寿财险息县支公司走进息县第二中学，通过“金融知识进课堂”活动，以生动案例向学生普及金融风险防范知识，助力青少年树立正确的金融观念，提高青少年金融消费防范意识。

　　中原农险罗山支公司深入竹竿镇乡村，开展“金融知识进乡村”专题宣讲，向农户解读农业保险政策，普及消费者权益保护知识，并通过有奖问答形式激发参与热情，现场互动氛围热烈。

　　强化县域督导 推动消保工作下沉

　　督导组深入息县、罗山等县域分支机构，强调县域保险机构需结合当地实际，聚焦“一老一少”、新市民及农户等群体需求，创新宣传形式，确保金融知识普及“接地气、见实效”。林辉科长指出：“消费者权益保护是金融机构的社会责任，要以‘3·15’活动为契机，持续完善服务机制，提升群众获得感与满意度。”

　　此次督导活动有效检验了各机构消费者权益保护工作成效，进一步强化了行业服务意识。信阳市保险行业协会相关负责人表示，将持续发挥行业自律作用，推动保险机构践行社会责任，为构建和谐金融环境、助力美好生活贡献力量。(刘学友)

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