合众人寿信阳中支

　　为推动保险业提升服务质量，切实维护消费者合法权益，做好“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，3月11日，国家金融监督管理总局信阳监管分局消费者权益保护科科长及保险行业协会相关负责人员到合众人寿信阳中支调研工作。

　　调研现场，该中支总经理对公司开展宣传活动的情况进行了汇报，本次宣传工作通过线上——官方网站，微信公众号等网络平台，普及保险知识、提示消费者防范销售误导、虚假宣传等风险;线下通过在客服中心设立咨询台，发放宣传资料，解答消费者疑问。

　　调研组要求，一是营造浓厚宣传氛围，持续丰富活动形式与消费者互动交流;二是进一步加强投诉处理机制建设，优化流程，提高效率，及时化解消费者矛盾纠纷;三是加强销售合规经营，杜绝侵害消费者权益的行为，提高金融服务的精准度和满意度。(王鑫)

　　新华保险信阳中支

　　在“3·15”消费者权益保护日来临之际，3月11日新华保险信阳中支工作人员来到了信阳市信师附小为居民带来了金融知识讲解。

　　活动现场，该公司通过悬挂条幅、摆放活动展架的形式，邀请居民了解3·15代理退保金融知识。随后，该公司工作人员向来往群众发放金融知识折页，讲解非法集资风险防范、代理退保的危害等金融知识，并结合真实案例，提示电信诈骗、养老诈骗常用手段，引导消费者要依法理性维权，提高自我保护意识。消费者热情响应，并针对一些保险专业知识及近些年来频繁出现的电信诈骗手段进行重点咨询。此次宣传活动，让更多的人了解并重视金融知识的重要性。

　　中国太保产险信阳中支

　　3月10日，中国太保产险信阳中支召开“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动会议。

　　会上该公司负责人宣导了活动方案和规划。本次活动聚焦“维护权益”主题，一方面宣传金融机构维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措;另一方面展示打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。(刘学友)

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责任编辑：石洋洋