河南县域经济网讯 近年来，信阳高新区税务局以全面深化征管改革为契机，充分发挥职能作用，拓展服务半径，创新服务举措，全面抓好“高效办成一件事”重点任务涉税事项落地落实，切实提升纳税人缴费人获得感，实现税费业务“一件事”高效办、安心办。
涉税诉求“远程办” 智能响应“更顺心”
“我想办理税费相关业务，但是人在外地出差无法返回办理。”近日，该局接到了河南明阳智慧能源有限公司财务负责人的电话。接到纳税人的诉求后，该局办税服务厅工作人员立即响应，远程辅导该企业财务人员通过征纳互动平台发起申请，线上完成资料提交，顺利办理了相关业务。
自征纳互动平台上线以来，该局从提升精细化服务水平、拓展场景化服务措施等方面系统发力，紧紧围绕“高效办成一件事”，为纳税人提供“云端”智能化远程办;成立线上业务处理组和征纳互动专组，线上业务处理组实时承接电子税务局发起的线上线下统一办业务，9类37项业务实现“线上综合受理、线下分类审批、纳税人无感办结”;征纳互动专区设“有呼必应”专员2人，利用征纳互动平台对7类38项业务提供“远程帮办”服务，通过智能技术，直观显示操作、实时跟踪进度，实现由“解答问题”向“解决问题”转变。
有呼必应“实时办”解题化难“更舒心”
“感谢信阳高新区税务工作人员，否则我真不知道该怎么办了!”信阳创达汽车销售服务有限公司办税人员激动地对工作人员的高效服务表示感谢。近年来，该局以纳税人需求为导向，切实为纳税人办实事。在面对纳税人的诉求，办税服务厅工作人员综合考虑现实因素后，主动靠前服务，迅速组建“高效办”小组，分工合作、延时服务，及时帮助该公司完成业务办理。
一直以来该局始终立足服务职能，把握创新“小切口”找准改革着力点，深入推动“高效办成一件事”，通过创建“简事快办”“复杂事项”“涉税中介”“绿色通道”“业务支撑”等特色窗口，通过“前台一站式受理，后台一条线传递，前后台一体式协办”的业务办理模式，有效压缩业务处理时间，提升办税效率，让纳税人切实感受到高效与便捷。
鼎力协作“联合办” 高效便捷“更放心”
“我原以为我需要办理的业务复杂而且很多，会很麻烦，需要跑好几个部门，还特意请了一天假，没想到在税务窗口一下全办完了。”在该局税务局办税大厅，前来办理企业相关业务的刘女士高兴地说。近年来，该局持续改进税费服务“升级办”，与政务服务、市场监管等部门联合建立“一件事”专员团队，通过“窗口+线上”联动联办，遇到跨部门问题线上沟通、即时解答。将各环节资料、流程整合为“一张告知单、一张申请表、一套流程图”，纳税人通过线下窗口或政务服务网提交一套资料，由综合受理“一件事”专员预审资料、线上流转，税务“一件事”专员实时接单、反馈情况，审批部门“一件事”专员为纳税人办理注销审批、结果反馈，变纵向“链条式”，切实为纳税人排忧解难。
下一步，该局将持续
责任编辑：刘晓宏
