近年来，信阳市高位推进优化营商环境工作，创新投诉举报处理，持续畅通线上线下营商环境投诉举报渠道，探索建立营商环境投诉举报快速反应机制，着力解决企业群众急难愁盼问题，持续推动全市营商环境再优化再提升再突破。
多渠道受理，一体化分析。信阳市按照《河南省营商环境投诉举报案件调查处理办法》要求，进一步规范了投诉举报工作，共公布市县两级18个渠道52种投诉方式，明确了营商环境投诉受理的7种情形、不予受理的11种情形。通过对多渠道问题线索统一整合、分析研判，形成企业诉求《营商专报》，集中发现一批企业群众办事遇到的共性问题，集中解决一批事关企业生产经营的大事，集中曝光一批损害营商环境的典型案例。
加速度办理，项目化推进。对收到的营商环境投诉举报件，建立台账，启动快转快查快办机制，明确承办单位办理质效和时限要求，确保解决一件销号一件。同时，加强跟踪督办问效力度，定期对有关部门办理进度、办理效果和企业群众满意度进行回访，要求承办单位即收即办、快查快结。对办理进展较慢的信访件，预警承办单位加速办理，对未让企业群众满意的信访件，督促承办单位提供充分解释。
联动式监督，机制上创新。为保障诉求及时响应和高效处置，信阳市积极探索检察法律监督、行政执法监督、纪检监察监督联动，确保各投诉承办单位、协同单位高效办理，实现转办必督、办结必访、违法必究，及时回应投诉人诉求和关切，坚定经营主体在信发展信心。
下一步，信阳市将认真
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责任编辑：石洋洋
