河南县域经济网讯   “我年龄大了，眼睛不太好，又不会使用智能手机，但税务局的工作人员非常热情，很快就帮我办好了代开发票的业务!”近日，七十多岁的胡大爷到信阳市鸡公山管理区税务局的办税服务大厅窗口办理业务，对税务人员的工作能力和服务态度赞不绝口。

　　为切实提高老年人满意度与获得感，信阳市鸡公山管理区税务局充分发挥职能作用，全面升级“适老化”精细服务，为银发群体带来更加便民贴心的办税新体验，把助老、尊老、敬老充分落到实处。

　　为充分满足老年人需求，鸡公山管理区税务局为到办税服务厅办税的老年人，主动提供税费服务咨询、全程协助办理的“一站式”亲情化便民服务，在窗口设置老年人绿色通道，张贴大字版业务办理流程，提供爱心专座、老花镜等便民设施，并为银发群体提供免于排号、容缺办理服务。安排优秀党员干部专门为老年人提供全程帮办、协办服务，为老人填写表单，及时对接窗口，并采取“一对一”专人教、专窗办的方式，以最短的时间帮助老年人顺利办结业务，切实做到“主动问需、专人引导、全程辅导”。同时，窗口畅通现金收付渠道，提供收取现金、找零服务，满足部分老年人以现金方式办税缴费需求，全面提升老年人办事舒适度。

　　下一步，鸡公山管理区税务局将持续提升服务质量，进一步关注老年人等特殊群体的普遍需求和个性诉求，不断丰富服务措施，推动涉税服务向“优办”“速办”拓展延伸，以服务温度诠释税务担当。(何红 罗小倩)

责任编辑：陈思远