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    息县包信镇:倾情倾心倾力擦亮便民利企底色

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    日期:2024-11-12 15:57:53    来源:河南县域经济网    

      河南县域经济网讯  近年来,信阳市息县包信镇以加强镇便民服务中心平台建设为抓手,持续加大“放管服”改革工作力度,对标先进,不断提升政务服务水平,各部门多形式、多层次、多角度向社会广泛宣传便民利企改革的新举措,认真做好宣传引导和政策解读,努力打通服务群众“最后一公里”。

      强化阵地建设,夯实服务基础。开设民政、医保、人社、公安4个专业窗口和残联、卫健、市场监管、农业农村等综合服务窗口,完善电脑、电话、打印机等硬件设施,集中受理、办理行政审批事项150项。放置各类报刊等休闲读物,免费为群众提供充电、阅读、饮用水等各类暖心志愿服务,营造暖心服务氛围。

      狠抓制度建设,筑牢服务理念。制定一次告知、限时办结、政务公开、AB岗等工作制度并上墙张贴,印制便民联系卡,方便群众办事的同时,主动接受群众监督。持续优化简化审批流程,为群众提供业务咨询、电话预约、上门服务、帮办代办等“一站式”服务,不断提升群众满意度。

      加强队伍建设,擦亮服务底色。强化窗口工作人员的思想淬炼、实践锻炼和专业训练,配备专职工作人员11人,不断规范服务流程、细化岗位职责,加强监督检查和培训考核力度,提高其为民服务意识,为企业群众提供无差别、标准化服务。

      据统计,2023年以来,包信镇便民服务中心登记办件6000余件,办结率100%,好评率100%;接受群众电话咨询和现场咨询2000余件次,均得到了妥善解决。(何红 余江 王春琼)

    责任编辑:熊文琦

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