河南县域经济网讯 信阳市浉河区五星街道坚持以方便企业和群众办事为目标,健全服务体系、创新服务模式、提升服务功能,不断解决市场主体和群众存在的难点、痛点和堵点,真正打造最优营商环境,持续为街道高质量发展注入新动能。
注重优措施,强化重服务。五星街道大力推行一站式服务机制,着力优化便民服务中心服务窗口。一方面,制作服务事项流程图,对服务内容、程序和标准统一上墙公布,让办事群众“一看就明了、一看就放心”,持续让群众享受“一站式”服务。另一方面,遵循“一般事项立即办、特殊事项承诺办、重大事项联系办”的“三办”原则,从“群众跑”转化为“部门跑”,真正做到了把方便让给群众。
强化重细节,着重强作风。坚持“作风提升一小步,群众方便一大步”的服务理念,以群众办事需求为导向,紧抓业务与服务两条主线。在业务管理中,全面梳理进驻事项,形成高频事项办理清单,优化办理事项流程,进一步提高群众办事效率;在服务水平上,规范工作人员言谈举止和文明服务用语,强化业务知识培训交流,增加窗口之间业务交叉学习,提升窗口人员业务技能和服务质量,实现窗口业务人员“一专多能”。
营商环境只有更好,没有最好。五星街道将继续多措并举、务实发力,深化改革创新,以一站式、一窗式、一条龙服务打通政务服务“最后一公里”,奋力营造一流营商环境,为辖区经济社会高质量服务注入新动能。 (石禄林)
责任编辑:熊文琦