河南县域经济网讯  “没想到第一次办理代开发票就这么顺利，从来到这个窗口就没操心过，不仅帮我完成了代开业务，还解答了所有疑问，叮嘱我注意事项，服务真的很棒!”第一次前来办理发票代开业务的张女士说。

　　2024年以来，息县税务局为进一步提升纳税人缴费人办税满意度，以县行政审批服务大厅布局调整为契机，坚持以咨询服务一体通办为服务理念，持续优化办税综合服务窗口功能，确保每个窗口无论是政策辅导亦或是业务办理，都能为纳税人提供一人一岗“一站式”套餐式服务，实现“一次告知、一窗受理、一次办好”，大大压缩了办税时间，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

　　强素质，提升窗口人才培养。通过每日晨会、工作会、专题学习会等方式，围绕税费政策、系统操作、文明礼仪等内容开展岗位练兵，提升窗口人员综合能力。实行“以老带新、以熟带生”工作制度，累计帮助15余名新进人员熟悉税收政策、电子税务局和金税系统操作等专业知识，熟练走上工作岗位。

　　明职责，规范窗口操作流程。为切实保障综合服务窗口规范运行，该局对重点岗位、主要职责、受理审批流程进行全面梳理和规范，做到办税缴费事项信息全面公开公示。对符合办理条件的情况采取“一次性告知”“一窗受理”等方式，优化简化办税流程，坚决杜绝弄虚作假和吃拿卡要现象。对于退抵税等重点业务，严查数据关、严把资料关、严肃流程关，对不符合规定的情况一律不讲情面、不走后门，坚决防范骗取退税资金等税收业务风险。

　　传政策，纾困解难优化服务。为贯彻落实党中央、国务院推出的一系列税费优惠支持政策，进一步支持小微企业发展，综合窗口人员从线上、线下两渠道进行税费优惠政策宣传辅导。“政策汇总、主动宣传、讲实说透、问办一体”，确保纳税人缴费人“懂政策、能操作、享优惠”，用改革红利“小窗口”，书写便民“大文章”。

　　“下一步，我们将继续加强办税窗口建设，聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中的堵点、痛点、难点，持续推进纳税服务提质增效，营造利企便民、优无止境的税收营商环境，全面提升纳税人的满意度和获得感，让办税缴费服务越来越有速度、有温度、有精度。”息县税务局相关负责人表示。(何红 余江 魏新林)

责任编辑：石洋洋